Zalo Ads là nền tảng (platform) hỗ trợ nhà quảng cáo chủ động tạo quảng cáo và tối ưu quảng cáo của mình trên hệ thống của Zalo Network: ứng dụng Zalo (Nhật ký người dùng, bài viết trong Media Box), Zing Mp3 (ứng dụng nghe nhạc hàng đầu Việt Nam), Báo mới và Zing News (ứng dụng đọc tin tức).

Zalo Ads sẽ phân phối quảng cáo dựa theo nhóm đối tượng đã được thiết lập và luân phiên trên Nhật ký người dùng Zalo và các kênh network của Zalo như app Zing Mp3, Báo mới, Zing News,…. Vì thế, nhà quảng cáo sẽ khó thấy được quảng cáo của mình hiển thị trực tiếp. Nếu nhà quảng cáo muốn biết được quảng cáo của mình hiển thị hay có được hệ thống phân phối không, nhà quảng cáo có thể xem trong phần Lượt hiển thị trong báo cáo của từng quảng cáo hoặc kiểm tra vị trí hiển thị tại:  https://ads.zalo.me/business/creative/adchecker/

Zalo Ads tính phí duy trì tài khoản cho các tài khoản quảng cáo không có hoạt động tiêu tiền trong thời gian 6 tháng trở về trước. Do tài khoản của nhà quảng cáo không có hoạt động phát sinh chi phí quá 6 tháng nên Zalo Ads buộc trừ phí duy trì trên tài khoản. Nếu tài khoản của nhà quảng cáo có hoạt động tiêu tiền thì trong vòng 6 tháng tiếp theo Zalo Ads sẽ không thu phí duy trì tài khoản nữa.

Zalo Ads chỉ trừ trên số tiền đang có trong tài khoản. Khi tài khoản còn 0 VNĐ, hệ thống sẽ ngưng trừ phí duy trì cũng như sẽ không truy thu hoặc ghi nhận tiền âm ngay cả khi tài khoản của nhà quảng cáo không có hoạt động tiêu tiền.

Nếu nhà quảng cáo đang gặp các vấn đề khó khăn, thắc mắc cần giải đáp, nhà quảng cáo có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua các phương thức sau:

• Hotline: 1900 988912
• Email: ads@zalo.me
• Gọi điện miễn phí bằng wifi/4g qua Zalo Offiicial Account của Zalo Ads.
• Gửi thông tin qua phần Liên hệ tư vấn trong tài khoản (góc phải bên dưới màn hình)

Hiện tại, Zalo Ads có các cách tính phí theo các phương thức như bên dưới.

• Phương thức tính theo lượt nhấn vào quảng cáo (CPC – Cost Per Click): Đây là hình thức tính tiền khi có người dùng nhấn vào quảng cáo của bạn và đây cũng là hình thức tính tiền phổ biến cho nhiều loại quảng cáo trên Zalo Ads
• Phương thức tính theo lượt liên hệ/lượt mua hàng (CPA – Cost Per Action):  Zalo Ads tính phí khi người dùng Zalo thực hiện hành động liên hệ trên quảng cáo sản phẩm. Phương thức này chỉ áp dụng cho quảng cáo sản phẩm trên Zalo Ads
• Phương thức tính theo lượt hiển thị quảng cáo (CPM – Cost Per Mille): tính phí cho mỗi nghìn lần hiển thị (1M = 1000 lượt hiển thị) video của anh/chị đến nhóm người dùng anh/chị chọn trong lúc tạo quảng cáo. Chú ý: 1M = 1,000 lượt hiển thị; Phương thức này chỉ áp dụng cho quảng cáo video trên Zalo Network.
• Phương thức tính theo xem hoàn tất (CPV – Cost Per Completed View): quảng cáo tính phí khi user Zalo xem hoàn tất video của anh/chị. Chú ý: Nếu video có độ dài hơn 30s, thì hệ thống sẽ tính phí khi user Zalo xem đến giây 30. Nếu video có độ dài dưới 30s, thì hệ thống sẽ tính phí khi user Zalo xem hoàn tất video.

1. Quảng cáo Zalo Official Account: Quảng cáo Zalo Official Account là hình thức tạo quảng cáo để tăng lượng quan tâm, tăng tương tác và giới thiệu trang Zalo Official Account của doanh nghiệp, cửa hàng.
2. Quảng cáo Website: Quảng cáo website trên Zalo là hình thức quảng cáo tăng lượng truy cập về website của doanh nghiệp/Cửa hàng
3. Quảng cáo Sản phẩm: Quảng cáo sản Phẩm là hình thức quảng cáo để quảng bá sản phẩm từ cửa hàng của Doanh nghiệp/chủ shop. 
4. Quảng cáo Bài viết: Quảng cáo Bài Viết là hình thức tạo quảng cáo để tăng lượng truy cập về bài viết trên Zalo Official Account của doanh nghiệp/cửa hàng/cộng đồng.
5. Quảng cáo Video: Quảng cáo Video là hình thức tạo quảng cáo tương tác với người mua hàng một cách trực quan, sinh động và sáng tạo hơn, giúp nâng cao tỉ lệ mua hàng từ khách hàng tiềm năng trên Zalo. Quảng cáo giúp việc tăng lưu lượng truy cập (traffic) cho website của nhà quảng cáo.
6. Quảng cáo Form: Quảng cáo Form là hình thức quảng cáo tối ưu tỉ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng của nhà quảng cáo, cho phép khách hàng tiềm năng dễ dàng cung cấp thông tin liên hệ theo họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ….
7. Quảng cáo tin đăng: Quảng cáo tin đăng Home & Car (Listing Ads) trên Zalo Ads nhằm hỗ trợ nhà quảng cáo ngành Bất động sản quảng cáo hiển thị tin đăng tới nhiều khách hàng tiềm năng hơn sau khi đăng tin bán hàng trên Zalo Home & Car.
8. Quảng cáo tin nhắn: Quảng cáo tin nhắn (Message Ads) trên Zalo Ads là hình thức hỗ trợ nhà quảng cáo tương tác trực tiếp với khách hàng tiềm năng qua tin nhắn hộp thoại trên Zalo. Qua đó, nhà quảng cáo có thể thu thập thông tin khách hàng, tư vấn trực tiếp 1:1, hoặc chốt đơn hàng trực tiếp ngay trên Zalo.