Thông báo nghỉ tết Tân Sửu 2021

05 tháng 02, 2021

Đầu năm Tân Sửu 2021, ban quản trị Zalo Ads xin chúc tất cả nhà quảng cáo an khang thịnh vượng.

Ban quản trị Zalo Ads thông báo lịch làm việc Tết âm lịch 2021 như sau.

  • Nhân viên hỗ trợ khách hàng bắt đầu nghỉ tết từ ngày 10/02 (29 Tết) đến hết ngày 16/02 (Mùng 5 Tết). Nhân viên hỗ trợ khách hàng sẽ trở lại làm việc vào ngày 17/02/2021.
  • Trong thời gian nghỉ Tết, các quảng cáo trên hệ thống vẫn được kiểm duyệt như thời gian cam kết. Nhà quảng cáo vẫn có thể vận hành các chiến dịch quảng cáo.
  • Thông tin nạp tiền:
    • Nạp tiền trực tuyến: nhà quảng cáo vẫn có thể nạp tiền trực tuyến vào tài khoản quảng cáo bình thường trong suốt thời gian nghỉ Tết. Thời gian vào tiền sẽ trong vòng 30p từ thời gian hệ thống thông báo nạp tiền thành công và ngân hàng xác nhận trừ tiền trong tài khoản.
    • Nạp tiền chuyển khoản: tất cả các lệnh chuyển tiền ngân hàng phát sinh sau 12:00 Thứ 3 09/02/2021, sẽ được cập nhật vào Thứ 4, 17/02/2021. Vì thế, nhà quảng cáo lưu ý để tránh ảnh hưởng tới chiến dịch quảng cáo.

Ban quản trị Zalo Official Account sẽ nghỉ Tết từ 10/02 đến hết 16/02. Việc xét duyệt tài khoản Official Account mới, chứng thực tài khoản Official Account của doanh nghiệp, duyệt thay đổi thông tin hoặc các vấn đề khác (nếu có), nhà quảng cáo vui lòng liên hệ sớm để được hỗ trợ, tránh ảnh hưởng tới các chiến dịch quảng cáo xuyên tết.

Việc xét duyệt sản phẩm của ban quản trị Zalo Shop vẫn được xử lý trong suốt thời gian nghỉ Tết. Nhân viên hỗ trợ khách hàng kênh hotline, email của Zalo Shop hỗ trợ hết ngày 10/02 và quay trở lại làm việc từ ngày 17/02/2021.

Trong thời gian nghỉ Tết, nhà quảng cáo có thể liên hệ để lại thông tin thắc mắc qua kênh liên hệ sau.

  • Vấn đề liên quan quảng cáo Zalo Ads: ads@zalo.me
  • Vấn đề liên quan tài khoản Official Account: oa@zalo.me
  • Vấn đề liên quan cửa hàng và sản phẩm Zalo Shop: shop@zalo.me

Nếu có bất kì thắc mắc nào, bạn có thể liên hệ với đội ngũ Chăm sóc khách hàng của Zalo Ads qua:

Liên hệ trong hệ thống: https://ads.zalo.me
Email: ads@zalo.me
Hotline: 1900988912

Cám ơn bạn đã góp ý cho chúng tôi!

Bạn có thấy bài viết này hữu ích?

Không

Categorised in:

This post was written by Tấn Tiến

Comments are closed here.