Có 2 trường hợp khác biệt giữa dữ liệu trong tài khoản Zalo Ads và dữ liệu trong phần mềm/ứng dụng theo dõi của bên thứ ba.

• Trường hợp 1: Báo cáo của Zalo Ads có số lượt nhấn nhiều hơn so với báo cáo phần mềm theo dõi của bên thứ 3.
• Trường hợp 2: Báo cáo của Zalo Ads có số lượt nhấn ít hơn so với báo cáo phần mềm theo dõi của bên thứ 3.

Zalo Ads luôn xem xét một số lý do phổ biến đối với những sai lệch này và đưa ra các tips giúp nhà quảng cáo theo dõi chính xác số lượt nhấn vào quảng cáo của mình.

Các lý do khiến báo cáo Zalo Ads hiển thị số lượt nhấn nhiều lần hơn so với bên thứ 3

Zalo Ads thấy rằng hầu hết sai lệch giữa thống kê trong báo cáo Zalo Ads và công cụ theo dõi của bên thứ ba xảy ra do các phương pháp theo dõi của bên thứ ba không thể phát hiện tất cả các lượt nhấn vào quảng cáo nhận được. Dưới đây là một vài lý do cho việc này:

1. Số lần nhấn vào quảng cáo lặp lại: Khách hàng có thể nhấn vào quảng cáo của bạn nhiều lần, chẳng hạn như khi so sánh mua sắm hoặc tiến hành nghiên cứu. Phần mềm theo dõi của bên thứ ba không thể tính số lượt truy cập lặp lại này cho trang website của bạn.

2. JavaScript trên trình duyệt của người dùng không kích hoạt: Nếu phần mềm theo dõi của bên thứ ba sử dụng cookie theo dõi thì các lượt nhấn trên một trình duyệt chưa kích hoạt JavaScript sẽ không được ghi nhận.

3. URL được kiểm tra và duyệt bởi đội ngũ kiểm duyệt Zalo Ads: Nhà quảng cáo sẽ thấy một vài lượt nhấn đến đội ngũ kiểm duyệt của Zalo Ads trước khi quảng cáo được phân phối trên hệ thống. Việc kiểm duyệt sẽ được kiểm tra thường xuyên trước và trong lúc quảng cáo chạy để đảm bảo website không thay đổi nội dung đã được duyệt trước đó.

Các lý do khiến báo cáo Zalo Ads hiển thị số lượt nhấn ít lần hơn so với bên thứ 3

Đôi khi, báo cáo Zalo Ads có thể hiển thị ít số lượt nhấn hơn so với báo cáo của bên thứ 3. Dưới đây là một số giải thích cho sự không phù hợp này:

1. Số lượt nhấn vào quảng cáo đã được lọc: Các thuật toán của Zalo Ads có thể tự động lọc ra các lượt nhấn mà hệ thống xác định là không hợp lệ và hệ thống sẽ không tính phí các lượt nhấn vào quảng cáo của bạn.

2. Số lượt truy cập lặp lại vào website: 

• Trong một vài trường hợp, người dùng Zalo có thể truy cập vào website của bạn từ lượt nhấn trên quảng cáo. Sau đó, người dùng có thể thoát website, thực hiện một hành động khác và truy cập lại website bằng lịch sử trình duyệt / đánh dấu trang mà không thông qua quảng cáo.
• Trong cả hai trường hợp, website/trang đích sẽ được tải lại và phần mềm theo dõi của bên thứ ba có thể tính chúng là lần nhấn chuột bổ sung.

Tăng độ chính xác trên báo cáo quảng cáo của bạn bằng các cách sau.

1. Gắn URL Tracking cho những đường link trang đích/website đang muốn quảng cáo để phân biệt các nguồn đến từ hệ thống Zalo Ads (áp dụng cho quảng cáo Website)

2. Gắn thẻ định danh vào URL dành riêng cho quảng cáo sẽ giúp phân biệt số lượng truy cập thực từ quảng cáo hay truy cập khác khi khách hàng tải lại trang.