Trong bối cảnh thị trường chăm sóc sức khỏe tại Việt Nam ngày càng phát triển, nhu cầu về các sản phẩm và dịch vụ chăm sóc răng miệng đã trở thành một trong những lĩnh vực được quan tâm hiện nay. Theo thống kê của Bộ y tế (MOH), có khoảng 90% dân số Việt hiện đang mắc các bệnh về răng miệng.

Với thời đại công nghệ phát triển như hiện nay, có rất nhiều các phương pháp và dịch vụ khám chữa bệnh ra đời, tác động mạnh mẽ đến người tiêu dùng. Liệu họ có tìm kiếm và sử dụng các phương pháp này hay không?

Nhằm đưa ra những insight mới nhất về thị trường ngành Nha khoa, Adtima đã tiến hành khảo sát trực tuyến với sự tham gia của hơn 1.000 đáp viên. Báo cáo này sẽ đưa ra cái nhìn tổng quan về xu hướng tìm kiếm các dịch vụ nha khoa và nhu cầu chăm sóc về răng miệng ngày nay, đặc biệt là cạo vôi, đánh bóng răng.

Xu hướng tìm đến nha khoa khám răng miệng

Theo nghiên cứu gần đây của Adtima, về thói quen chăm sóc sức khỏe răng miệng thì 89% người được khảo sát chủ động đi khám khi có vấn đề về răng miệng, 59% có thói quen thăm khám nha khoa định kì. Đặc biệt, phòng khám nha khoa tư nhân là địa điểm phổ biến nhất.

Khảo sát cho thấy người tiêu dùng có tần suất thăm khám nha khoa trung lần là 2 lần mỗi năm. Điều này chứng tỏ rằng sức khỏe về răng miệng đang được quan tâm hàng đầu.

Vệ sinh răng miệng là dịch vụ được quan tâm nhiều nhất

Theo kết quả của khảo sát về những dịch vụ nha khoa được sử dụng trong 12 tháng vừa qua, dịch vụ vệ sinh răng miệng được sử dụng nhiều nhất với khoảng 69%, tiếp đến là 31% đáp viên đến thăm khám răng định kỳ. Bên cạnh đó, các dịch vụ điều trị răng hàn, trám, nhổ răng hay nội nha, lí do là tại Việt Nam bệnh sâu răng hay nha chu là phổ biến nhất.

Theo Bộ y tế, 80% người lớn tuổi và người trưởng thành có sâu răng vĩnh viễn, bên cạnh đó có 80% người lớn mắc viêm lợi, viêm quanh răng.

Trong các dịch vụ nha khoa thẩm mỹ, nhu cầu tẩy trắng răng có tỉ lệ cao nhất với 23%, theo sau là niềng răng và bọc răng sứ.

Nhu cầu chăm sóc sức khỏe răng miệng và động lực

Theo kết quả của khảo sát về động lực chăm sóc răng miệng, nhóm đối tượng trẻ tuổi có tần suất đến gặp nha sĩ thường xuyên với 3 tháng một lần. Đặc biệt, họ sẵn sàng chi trả nhiều tiền hơn cho các dịch vụ nha khoa thẩm mỹ cho mục đích làm đẹp để có nhiều cơ hội phát triển sự nghiệp, thăng tiến trong công việc.

Cân bằng cuộc sống, duy trì răng miệng khỏe mạnh và phòng tránh các vấn đề về răng miệng là những động lực nổi trội ở nhóm lớn tuổi (35+ tuổi). Họ có tần suất đến nha khoa khá thấp (trung bình 1 lần/năm). Tuy nhiên, nhóm đối tượng tiêu dùng này có nhu cầu phục hình răng cao hơn so với nhóm trẻ.

Nhu cầu của 2 nhóm giới tính cũng khá là tương đồng nhau, nhóm nữ quan tâm nhiều hơn đến ngoại hình, tương tự nhóm nam cũng muốn phát triển các mối quan hệ xã hội.
Khảo sát cho thấy cả nhóm nữ và nhóm nam đều sẵn sàng chi trả mức chi phí lớn cho các dịch vụ nha khoa thẩm mỹ.

Chi phí cho các dịch vụ nha khoa

Theo khảo sát của Adtima, mức chi trả trung bình cho các dịch vụ nha khoa thẩm mỹ là khoảng 20 triệu, cao hơn gấp đôi so với dịch vụ điều trị răng. Trong các dịch vụ nha khoa, người tiêu dùng sẵn sàng chi trả trung bình khoảng 30 triệu cho dịch vụ niềng răng, dán sứ veneer và khoảng hơn 19 triệu cho dịch vụ trồng răng implant.

Hơn thế nữa, người tiêu dùng sẵn sàng chi nhiều hơn cho dịch vụ nha khoa, có khoảng 37% chi trả nhiều hơn cho các dịch vụ nhiều hơn cho các dịch vụ và 41% chi nhiều hơn cho dịch vụ nha khoa thẩm mỹ so với năm trước (2024 so với 2023). Điều này mang lại kì vọng cao về tiềm năng phát triển của ngành nha khoa trong tương lai.

Tổng quan và triển vọng của ngành nha khoa

Người tiêu dùng Việt Nam ngày càng quan tâm hơn đến sức khỏe răng miệng, khái niệm chăm sóc răng miệng toàn diện phát triển, gắn bó chặt chẽ với sức khỏe tổng thể. Người dân ngày càng có ý thức chủ động chăm sóc sức khỏe răng miệng, gặp bác sĩ khi phát hiện vấn đề.

Trong các dịch vụ nha khoa, dịch vụ vệ sinh răng miệng là dịch vụ phổ biến nhất. Nhóm trẻ tuổi có xu hướng quan tâm đến nha khoa thẩm mỹ, trong khi nhóm lớn tuổi lại quan tâm đến chăm sóc và phục hình răng nhiều hơn.

Thách thức và cơ hội phát triển của ngành: mặc dù khách hàng cảm thấy hài lòng với dịch vụ nha khoa, nhưng có tới 40% khách hàng có ý định chuyển phòng khám trong thời gian tới. Tập trung vào việc giữ chân bệnh nhân sẽ giúp phòng khám tăng trưởng tốt và bền vững trong thị trường đầy cạnh tranh.

Triển vọng của ngành Nha khoa:
Hiện nay ngành dịch vụ nha khoa Việt Nam đang phát triển rất mạnh mẽ. Theo báo cáo nghiên cứu của TechSci, giá trị của ngành dịch vụ nha khoa Việt Nam là 4,21 tỷ USD (năm 2023). Dự kiến đạt tốc độ tăng trưởng kép hàng năm là 4,75% trong giai đoạn từ 2025 – 2029.
Có nhiều nguyên nhân dẫn đến xu hướng này:

• Gia tăng nhận thức về tầm quan trọng của sức khỏe răng miệng
• Kinh tế phát triển, người dân có nhiều điều kiện để chăm sóc sức khỏe răng miệng
• Sự phát triển của công nghệ nha khoa ngày càng hiện đại, giúp nâng cao hiệu quả điều trị và thẩm mỹ.

Ngoài ra, Việt Nam cũng là điểm đến nha khoa hấp dẫn nhờ vào chi phí rẻ hơn từ 3-10 lần so với các quốc gia khác. Hơn nữa, theo thống kê từ Sở du lịch TPHCM, Việt Nam tiếp đón khoảng 100 nghìn khách du lịch đến để chăm sóc và chữa răng giúp mang lại nguồn doanh thu lớn khoảng 3500 tỷ đồng. Điều này chứng tỏ lĩnh vực nha khoa hiện tại rất sôi động và có tiềm năng thu hút lớn.

Sự cạnh tranh của các nha khoa rất gay gắt, để tồn tại và giữ chân được khách hàng cũ cũng như tìm kiếm khách hàng mới, các nha khoa cần chủ động:

• Cần xác định mục tiêu, xây dựng truyền thông phù hợp với nhu cầu của đối tượng
• Cần phải tiếp cận nhóm đối tượng đúng với hình thức và tần suất hiển thị quảng cáo

Nhu cầu dịch vụ nha khoa dành cho trẻ em

Trong nhóm khách hàng tiềm năng của ngành nha khoa, khoảng 50% khách hàng có con nhỏ, sức khỏe răng miệng của trẻ nhỏ luôn được các bậc phụ huynh quan tâm. Trẻ nhỏ là đối tượng dễ mắc các bệnh về răng miệng, trẻ có sức đề kháng kém, răng miệng đang trong giai đoạn hoàn thiện, ý thức bảo vệ sức khỏe răng miệng chưa cao cùng với thói quen ăn uống nhiều đồ ngọt, đồ nhiều dầu mỡ.

Theo khảo sát của Adtima, các bậc cha mẹ có con từ 3 tuổi trở lên và nhận thấy mức độ quan tâm cao đối với dịch vụ nha khoa trẻ em, đặc biệt là khám răng định kỳ, điều trị sâu răng. Ngoài ra, bậc cha mẹ cũng quan tâm đến dịch vụ chỉnh nha, niềng răng cho trẻ, sẵn sàng chi trả trung bình khoảng 14 triệu cho các dịch vụ này. Đây cũng là nhóm khách hàng rất tiềm năng mà các nha khoa cần lưu tâm.

Vai trò của truyền thông mạng xã hội

Sau khi hiểu rõ về chân dung của nhóm khách hàng cũng như là nhu cầu sử dụng dịch vụ nha khoa, các nha khoa cần tìm cách tiếp cận nhóm đối tượng này một cách hợp lí và hiệu quả.

Ngày nay, mạng xã hội ngày càng trở nên phổ biến trong ngành y tế, ngành chăm sóc sức khỏe răng miệng cũng không ngoại lệ, ngày càng có nhiều các cơ sở y tế ứng dụng mạng xã hội vào việc truyền tải thông tiệp, quảng bá thương hiệu, kiến thức y khoa, cũng như thay đổi cách bác sĩ tương tác với người bệnh.

Zalo nằm trong top 3 mạng xã hội thường xuyên được khách hàng sử dụng, bên cạnh đó là Facebook và Tiktok. 63% khách hàng cho rằng phòng khám nha khoa nên có sự hiện diện trực tuyến trên mạng xã hội, 66% tin rằng sự hiện diện có sự hiệu quả và tiếp cận khách hàng mới, 72% có cảm giác thoải mái để tiếp nhận thông tin giới thiệu về nha khoa khi đang sử dụng MXH và quảng cáo Zalo Ads.

Mạng xã hội Zalo có thể giúp các nha khoa tiếp cận nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu một cách hiệu quả nhất, người dùng Zalo rất tiềm năng cho ngành Nha khoa:

• 40% người dùng Zalo nằm trong độ tuổi từ 18-34, 24% có thu nhập thuộc top 25% trở lên trong xã hội, có hơn 20 triệu người dùng Zalo đang quan tâm đến chăm sóc sức khỏe và có sở thích về làm đẹp.
• Zalo không những có thể giúp các nha khoa tiếp cận các khách hàng mục tiêu một cách chính xác mà còn có những giải pháp phù hợp để tối ưu hóa được những hiệu quả về quảng cáo.

Từ kết quả khảo sát trực tuyến, chúng ta có thể thấy được mức độ quan tâm dành cho sức khỏe răng miệng, đặc biệt là thẩm mỹ và phục hồi răng, kết hợp với sự phát triển nhanh chóng của công nghệ y tế, đã tạo nên những thay đổi đáng kể trong thói quen tiêu dùng. Báo cáo này của Zalo Ads không chỉ giúp làm rõ xu hướng, nhu cầu tìm kiếm các cơ sở nha khoa mà còn là nền tảng để các doanh nghiệp và cơ sở y tế hiểu rõ hơn về nhu cầu thực sự của khách hàng, từ đó phát triển những dịch vụ, quảng cáo phù hợp hơn trong ngành Nha khoa, chăm sóc sức khỏe răng miệng.