Bối cảnh

Với Base.vn thách thức mà đội ngũ marketing phải đối mặt là làm thể nào để tăng sự nhận diện của thương hiệu, tiếp cận nhóm khách hàng tiềm năng ở mọi nền tảng. Thông qua đó mở rộng dữ liệu khách hàng và gia tăng chuyển đổi.

Để giải quyết thách thức này, Base.vn đã chuyển sang Zalo Ads, nền tảng quảng cáo giúp tiếp cận hơn 73 triệu người dùng sử dụng Zalo thường xuyên hằng tháng. Cùng với đó là hệ sinh thái Zalo bao gồm Báo Mới, ZingNews,…là những nền tảng có thể giúp Base.vn có được khách hàng tiềm năng.

Chiếc lược được Base.vn lựa chọn

Base chọn 2 sản phẩm chủ lực: Base Work+ và Base HRM để tiếp cận người dùng trên Zalo, 2 sản phẩm này chính là các giải pháp xương sống mà bất kì một doanh nghiệp nào muốn thực hiện chuyển đổi số, quản trị nhân sự và gia tăng năng suất nhân viên đều đang tìm kiếm.

Base chia việc tiếp cận tập người dùng thành 2 giai đoạn là gia tăng độ phủ và tiếp cận chuyên sâu với những hình thức quảng cáo khác nhau, cũng như tận dụng tính năng nhắm chọn nâng cao của Zalo Ads.

Giai đoạn phủ rộng thương hiệu

Quảng cáo Website là dạng quảng cáo thông dụng vừa có thể đưa nhiều người dùng truy cập website, vừa có thể làm định dạng mở rộng nhận nhiện thương hiệu với cách đặt giá và chọn thời gian hợp lí. Nhờ thế mạnh này và kết hợp đo lường bên thứ 3 đã giúp Base.vn có đủ tệp khách hàng để tiếp tục các hoạt động nhắm chọn lại, tiếp thị lại ở các nền tảng khác.

Bên cạnh quảng cáo website, việc sử dụng quảng cáo Zalo Form để có số lượng thông tin của khách hàng quan tâm ngay lập tức cũng giúp cho Base.vn có được cái nhìn sâu sát với hiệu quả của chiến dịch. Một điểm đáng chú ý là Base.vn sử dụng các câu hỏi tinh gọn, vừa đủ để đánh giá nhu cầu của khách hàng với sản phẩm.

Về chiến lược giá thầu, Base.vn khéo léo kết hợp song song 2 hình thức đặt ngân sách, tự đặt giá thầu và tổng ngân sách trên nhiều quảng cáo khác nhau. Sử dụng hình thức tính tiền tổng ngân sách vào khung giờ ít người truy cập để đo lường giá thầu trung bình của ngành và giúp quảng cáo được phân phối đều, không vượt quá ngân sách.

Sau đó, khi đã tính toán được giá thầu trung bình của ngành, Base tạo thêm quảng cáo với hình thức tự đặt giá thầu để quảng cáo được ưu tiên hiển thị vào các khung giờ nhiều người truy cập như sáng sớm và tối

Gia đoạn tiếp cận chuyên sâu

Với những khách hàng đã thử nghiệm dịch vụ hoặc đã click vào quảng cáo nhưng chưa mua dịch vụ sau 90 ngày, Base triển khai tiếp cận chuyên sâu với hình thức quảng cáo nhắm chọn theo tệp số điện thoại để tái tiếp thị lại sản phẩm.

Bên cạnh đó, Base quyết định nhắm chọn thêm đối tượng tương tự với nhóm người dùng có hành vi quản lý kinh doanh và top 25% thu nhập như tệp số điện thoại gốc ban đầu để tiếp tục tiếp cận thêm nhóm người dùng mới.

Ứng dụng Zalo Official Account

Zalo Official Account là kênh cung cấp thông tin chính thống đến khách hàng trên Zalo. Bên cạnh đó, Base.vn cũng phát triển các bài viết trên OA với các nội dung hấp dẫn như xu hướng làm việc mới, thông báo Webinar để lắng nghe kinh nghiệm của các chuyên gia,…để thu hút khách hàng.

Với cách tiếp cận phù hợp, các nền tảng quảng cáo Zalo Ads chính là là công cụ hiệu quả để thúc đẩy tăng trưởng và đạt được các mục tiêu tiếp thị của các doanh nghiệp. Thành công của Base.vn với Zalo Ads đến từ cách xác định đối tượng mục tiêu, phối hợp nhuần nhuyễn các định dạng quảng cáo cũng như chiến lược đặt giá. Cũng như không thể không kể đến các giải pháp hữu hiệu mà Base.vn mang đến cho khách hàng.