Sự bùng nổ của thương mại điện tử đã mở ra nhiều cơ hội tiếp cận khách hàng mới nhưng cũng mang đến thách thức lớn cho các thương hiệu về cách tạo dựng trải nghiệm mua sắm hấp dẫn, hiệu quả và liền mạch. Để thành công trong môi trường cạnh tranh ngày càng gay gắt, các thương hiệu thời trang không chỉ cần đầu tư vào sản phẩm mà còn phải lựa chọn các giải pháp quảng cáo thông minh và linh hoạt, nhằm tối ưu hóa quá trình chuyển đổi từ tương tác trực tuyến thành doanh thu thực tế. 

Quảng cáo Commerce Ads trên Zalo Ads được ra đời để đáp ứng những nhu cầu đó. Đây là hình thức quảng cáo tích hợp trải nghiệm mua sắm ngay trong quảng cáo, cho phép khách hàng tiềm năng dễ dàng khám phá, lựa chọn và đặt mua sản phẩm trực tiếp mà không cần chuyển đổi nền tảng.  

Với các đặc điểm nổi bật trên, Quảng cáo Commerce Ads đã mang lại hàng ngàn đơn hàng thành công cho ngành thời trang và bán lẻ trên Zalo Ads. 

Trong một thị trường thời trang cạnh tranh khốc liệt, nhà quảng cáo luôn tìm kiếm những giải pháp hiệu quả để tiếp cận khách hàng tiềm năng mới và tăng doanh số cũng như công cụ quảng cáo tối ưu, giúp tăng cường tương tác và chuyển đổi khách hàng hiệu quả hơn. 

Với mục tiêu đó, nhiều nhà quảng cáo đã thử nghiệm nhiều nền tảng với đa dạng hình thức quảng cáo khác nhau. Và dựa trên hiệu quả đạt được, họ đã quyết định lựa chọn quảng cáo Commerce Ads trên Zalo Ads – một hình thức quảng cáo tích hợp chức năng mua sắm trực tuyến ngay trong ứng dụng, cho phép khách hàng xem sản phẩm, so sánh giá và đặt hàng trực tiếp để phát triển trong thời điểm cạnh tranh này. 

Để đạt được những kết quả như mong đợi, nhà quảng cáo có thể tham khảo các “tips” chi tiết bên dưới: 

Chi tiết chiến dịch 

1. Xác định đối tượng mục tiêu 

Bước quan trọng đầu tiên là xác định đúng đối tượng khách hàng mục tiêu phù hợp với sản phẩm nhằm lựa chọn nội dung và hình ảnh quảng cáo thu hút, giúp tăng khả năng chuyển đổi và hiệu quả của chiến dịch. Do đặc trưng sản phẩm thời trang và mua sắm online nên tập trung vào nhóm khách hàng từ 25 tuổi trở lên trên khắp cả nước và có chia nhỏ nhóm đối tượng theo giới tính nam hay nữ theo từng quảng cáo, phụ thuộc vào sản phẩm đang quảng cáo dành cho nhóm người dùng nào.  

Theo thống kê từ Zalo, người dùng trên hệ thống có khoảng 57% người dùng thuộc độ tuổi từ 25 – 44, và đồng thời có đến 24% thuộc nhóm thu nhập nằm trong top 10 – 20%. Đây là những khách hàng tiềm năng đáng chú ý vì họ có khả năng chi tiêu cao và đặc biệt quan tâm đến chất lượng sản phẩm.

2. Thiết kế quảng cáo thu hút  

Sau khi xác định khách hàng mục tiêu là ai, nhà quảng cáo cần tạo ra mẫu quảng cáo thu hút, kết hợp được hình ảnh, thông điệp và kêu gọi hành động một cách hài hòa, nhắm đúng vào đối tượng và tạo động lực để người dùng nhấp vào quảng cáo và chạm đến các thông tin chi tiết về sản phẩm, đến gần hơn với quyết định mua hàng. Nhà quảng cáo nên chú trọng vào việc xây dựng nội dung sáng tạo, hấp dẫn để thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng trên Zalo.

Hình ảnh sản phẩm chi tiết, rõ nét 

• Sử dụng nhiều hình ảnh: Để tăng khả năng tiếp cận và giúp khách hàng dễ dàng hình dung về sản phẩm với nhiều màu sắc lựa chọn, nhiều góc độ khác nhau, nhà quảng cáo nên ưu tiên sử dụng các album ảnh với nhiều sản phẩm. Đồng thời, trong quảng cáo thời trang, việc zoom vào các chi tiết nhỏ như đường chỉ may, chất liệu vải, và các phụ kiện đi kèm giúp khách hàng cảm nhận rõ nét về chất lượng sản phẩm. Nhà quảng cáo nên chú trọng đến việc này trong mỗi quảng cáo để đảm bảo khách hàng thấy được sự tinh tế trong thiết kế và chất liệu của sản phẩm. 

• Sử dụng background trung tính: nhà quảng cáo chọn sử dụng nền màu trung tính như màu beige và trắng, giúp sản phẩm trở thành tâm điểm nổi bật trong hình ảnh mà không bị phân tâm bởi các yếu tố khác. Yếu tố này tạo nên một không gian dễ chịu, tập trung vào sản phẩm và giúp làm nổi bật các chi tiết thiết kế tinh tế, đồng thời tạo cảm giác tinh tế và sang trọng hơn cho sản phẩm. 

• Kết hợp hình ảnh lên dáng người mẫu: Để khách hàng dễ dàng hình dung về cách sản phẩm lên dáng, nhà quảng cáo nên dùng xen kẽ các hình ảnh sản phẩm mặc trên người mẫu. Trong mảng mua sắm thời trang online, khách hàng không có điều kiện mặc thử sản phẩm. Do đó, khách hàng ưu tiên các sản phẩm có hình ảnh trực quan giúp họ hình dung về form dáng và cách phối đồ, từ đó đưa ra quyết định mua hàng nhanh chóng hơn. 

Video ngắn giới thiệu sản phẩm 

• Video 360 độ:  nhà quảng cáo nên lựa chọn hình thức video này để quay toàn bộ sản phẩm theo vòng xoay 360 độ kết hợp góc quay động (khi sản phẩm di chuyển) để cho thấy độ linh hoạt để khách hàng có thể hình dung chi tiết từ mọi góc nhìn khi sản phẩm lên form dáng sẽ trở nên đẹp như thế nào để dễ dàng ra quyết định mua hàng.
• Video chi tiết: Ngoài ra, nhà quảng cáo nên lựa chọn sử dụng video chi tiết kết hợp các góc quay gần để phóng to từng chi tiết quan trọng như chất liệu vải, đường may, khóa kéo, nút cài… giúp nhấn mạnh vào chất lượng và những chi tiết tinh xảo của sản phẩm. Dang video này thích hợp cho các sản phẩm mà chất liệu và chi tiết thủ công là điểm nhấn như giày dép, hoặc quần áo may đo.

Nội dung quảng cáo hấp dẫn  

• Tập trung vào khuyến mãi: Trong chiến dịch quảng cáo, nhà quảng cáo nên chú trọng vào việc làm nổi bật các chương trình khuyến mãi, ví dụ như đồng giá, giảm giá theo ngày (double day), hoặc các flash sale. Từ đó không chỉ thu hút sự chú ý mà còn tạo động lực mạnh mẽ cho khách hàng tiến hành mua sắm ngay lập tức. Thông tin về các chương trình ưu đãi luôn được đưa vào tiêu đề hoặc phần mô tả sản phẩm một cách rõ ràng.Các ưu đãi này được đặt ở những vị trí dễ nhận biết, qua đó tăng cường sự an tâm cho khách hàng khi mua sắm online. 

• Thể hiện “cơ hội ưu đãi cuối cùng”: Sử dụng các nội dung khuyến mãi giới hạn về thời gian như “Duy nhất ngày hôm nay”, “Số lượng có hạn trong ngày” … để tăng tính cấp bách trong việc thúc đẩy ra quyết định. 

• Khuyến khích mua sắm theo combo: Một trong những chiến lược nhà quảng cáo nên sử dụng tiếp theo là khuyến khích khách hàng mua theo combo với mức giá ưu đãi. Các chương trình khuyến mãi như “Mua 2 tặng 1” hay “Combo tiết kiệm cho bộ sưu tập mùa hè” được tích hợp vào chiến dịch nhằm gia tăng giá trị đơn hàng và thúc đẩy việc mua nhiều sản phẩm hơn.

3. Thiết kế Mini page tối ưu cho trải nghiệm mua sắm

Mini page – Ứng dụng hỗ trợ nhà quảng cáo tạo trang bán hàng trực tiếp trên hệ thống Zalo Ads. Mini page hỗ trợ tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng khi mua sắm trực tuyến, đặc biệt là trên môi trường di động. Quảng cáo Commerce điều hướng người dùng đến một mini page ngay trên ứng dụng Zalo giúp người dùn không phải chuyển sang ứng dụng hay website khác khi thực hiện các thao tác mua sắm.  

• Thông tin chi tiết, hình ảnh bắt mắt, đa dạng: nhà quảng cáo nên thiết kế mini page chuyên nghiệp, trực quan, chi tiết với nhiều hình ảnh/ video mô tả sản phẩm dưới các góc độ khác nhau; thông tin về giá, ưu đãi thể hiện nổi bật, rõ ràng, chi tiết đến cả chất liệu, form dáng… Đặc biệt là nhãn hàng đã thể hiện cụ thể các đánh giá chân thực về sản phẩm của những khách hàng khác để tăng độ tin cậy. Minipage rất dễ dàng thao tác ngay trên ứng dụng Zalo, khách hàng chỉ cần click vào quảng cáo, tất cả thông tin về sản phẩm, hình ảnh, video và mô tả đều được tích hợp trực tiếp trong mini page, giúp họ có thể hoàn thành đơn hàng chỉ trong vài bước đơn giản mà không gặp phải bất kỳ sự bất tiện nào. 

• Sử dụng countdown giảm giá: Để tạo cảm giác cấp bách và thúc đẩy hành động mua sắm nhanh chóng, nhà quảng cáo nên tích hợp đồng hồ đếm ngược giảm giá trên mini page. Việc này không chỉ tạo hiệu ứng “FOMO” mà còn khuyến khích khách hàng nhanh chóng quyết định mua sắm khi thấy rằng thời gian khuyến mãi còn lại không còn nhiều.

4. Theo dõi & tối ưu 

Trong suốt quá trình triển khai chiến dịch, nhà quảng cáo nên liên tục theo dõi và tối ưu hóa hiệu suất quảng cáo để đảm bảo chiến dịch đạt hiệu quả tối đa. Nhờ vào các công cụ phân tích từ Zalo Ads, nhà quảng cáo có thể đánh giá và so sánh hiệu quả của từng nội dung quảng cáo, từ đó điều chỉnh kịp thời ngân sách, hình ảnh và thông điệp dựa trên hành vi và phản hồi của khách hàng. Dưới đây là những chiến thuật cụ thể nhà quảng cáo có thể áp dụng trong suốt chiến dịch để tối ưu hóa hiệu quả quảng cáo: 

• Sử dụng bidding CPA: Thay vì chỉ tập trung vào lượt nhấp hay tiếp cận, nhà quảng cáo có thể tập trung vào hành động cuối cùng: đặt đơn hàng. Điều này đặc biệt quan trọng đối với các thương hiệu thời trang, nơi mà biên lợi nhuận của sản phẩm có thể không cao và việc kiểm soát chi phí là yếu tố then chốt để duy trì hiệu quả kinh doanh. Việc áp dụng bidding CPA cho phép nhà quảng cáo chỉ trả tiền khi khách hàng hoàn tất việc đặt đơn hàng, đảm bảo rằng mỗi đồng chi tiêu đều có tác động trực tiếp vào kết quả mong muốn: doanh thu từ việc bán hàng.  

• Sử dụng mini page cho từng sản phẩm: Để tránh tình trạng đặt hàng trùng lặp và dễ dàng tối ưu hóa quá trình mua sắm, nhà quảng cáo nên triển khai mini page riêng biệt cho từng sản phẩm. Mỗi mini page cần tập trung vào một sản phẩm duy nhất với nội dung và hình ảnh được tối ưu hóa cho việc quảng bá sản phẩm đó. Đồng thời, vì mini page được xây dựng trực tiếp trên Zalo, nhà quảng cáo có thể theo dõi hiệu suất của từng sản phẩm một cách nhanh chóng và chính xác trên dashboard của Zalo Ads. Các công cụ phân tích trong Zalo Ads cung cấp các dữ liệu chi tiết về lượt tương tác, tỷ lệ chuyển đổi và các chỉ số quan trọng khác.  

• A/B testing liên tục: nhà quảng cáo nên áp dụng A/B testing để tối ưu hóa các yếu tố như hình ảnh, thông điệp và nút CTA trong chiến dịch. Thương hiệu đã thử nghiệm các loại hình ảnh, từ ảnh zoom chi tiết, ảnh mặc trên người mẫu đến album thể hiện nhiều góc độ sản phẩm khác nhau, để xác định cách thức thu hút khách hàng hiệu quả nhất. Các thông điệp quảng cáo và nút CTA cũng được kiểm tra để tìm ra cách thức thúc đẩy hành động mua hàng hiệu quả nhất. Nhờ đó, nhà quảng cáo có thể tối ưu hóa chi phí CPA, đạt tỷ lệ chuyển đổi cao và duy trì ngân sách hợp lý. 

Kết luận 

Quảng cáo Commerce đã trở thành một công cụ đắc lực giúp nhà quảng cáo ngành thời trang nói riêng và ngành bán lẻ nói chung đạt được những thành công đáng kể. Bằng cách tận dụng tối đa các tính năng của nền tảng này, nhà quảng cáo không chỉ tăng doanh số mà còn xây dựng được một cộng đồng khách hàng trung thành. 

Zalo Ads luôn đồng hành cùng nhà quảng cáo trong quá trình triển khai các chiến dịch quảng cáo mới, duy trì đà tăng trưởng và hướng đến phát triển bền vững trong tương lai. 

Nếu bạn đang tìm kiếm một giải pháp quảng cáo hiệu quả để thúc đẩy doanh số và tăng cường tương tác với khách hàng, quảng cáo Commerce trên Zalo chính là lựa chọn hoàn hảo. Hãy bắt đầu ngay hôm nay để trải nghiệm những lợi ích mà quảng cáo Commerce mang lại!