Tài khoản Official Account (OA) xác thực là tài khoản sử dụng cho việc chăm sóc khách hàng với các tính năng sử dụng cho việc chăm sóc như chat, tạo bài viết, gửi Broadcast. Tài khoản OA xác thực thường được sử dụng bởi doanh nghiệp có nhu cầu sử dụng OA là kênh tương tác với khách hàng trên Zalo, ngoài việc quảng cáo.

Hồ sơ quảng cáo là tài khoản chỉ sử dụng cho chạy quảng cáo Zalo Ads và không có tính năng sử dụng cho việc chăm sóc khách hàng. Doanh nghiệp, nhà quảng cáo, agency đều có thể tạo dễ dàng và nhanh chóng.

Đối với tài khoản OA xác thực, doanh nghiệp cần hoàn thành các bước nộp hồ sơ xác thực (GPKD, Giấy xác nhận thương hiệu) để có thể thực hiện đầy đủ các tính năng CSKH và không bị khóa tài khoản. Tuy nhiên, hồ sơ quảng cáo không yêu cầu doanh nghiệp xác thực nhưng chỉ được sử dụng cho mục đích chạy quảng cáo và không có tính năng chăm sóc khách hàng.

Hồ sơ xác thực cần tuân thủ các quy định về chính sách đặt tên, thông tin giới thiệu và hình ảnh bìa, ảnh đại diện như nút bên dưới.

Tại sao bạn cần tạo tài khoản hồ sơ quảng cáo:

• Hồ sơ quảng cáo được tạo nhanh chóng không yêu cầu cung cấp các giấy tờ xác thực như tài khoản Official Account xác thực.
• Nếu bạn muốn sử dụng quảng cáo Form thì bạn cần phải có tài khoản hồ sơ quảng cáo để tải dữ liệu data khách hàng cung cấp
• Các quảng cáo có hồ sơ xác thực sẽ được ưu tiên hiển thị tại các vị trí đẹp và có nhiều traffic (Zalo New Feed, Banner quảng cáo giữa bài viết trong các bài báo trong Báo mới).