Zalo Ads trân trọng thông báo đến Quý Khách hàng về việc tạm hoãn phát hành và gửi hóa đơn điện tử trong thời gian Zalo Ads thực hiện chuyển đổi địa điểm kinh doanh và cập nhật các thông tin liên quan đến cơ quan thuế quản lý.

Thời gian dự kiến: Từ ngày 04/08/2026 đến hết ngày 17/08/2026 (có thể thay đổi tùy thuộc vào tiến độ hoàn tất các thủ tục hành chính và cập nhật trên hệ thống).

Trong thời gian chuyển đổi, Zalo Ads đang thực hiện các thủ tục hành chính và cập nhật thông tin liên quan đến hệ thống hóa đơn điện tử. Do đó, việc phát hành và gửi hóa đơn điện tử đến Quý Khách hàng sẽ được tạm hoãn trong thời gian này. Zalo Ads sẽ chủ động cập nhật và thực hiện phát hành, gửi hóa đơn đến Quý Khách hàng ngay khi hoàn tất các thủ tục liên quan.

Các giao dịch nạp tiền của Quý Khách hàng vẫn được ghi nhận đầy đủ theo từng kênh nạp tiền. Hóa đơn điện tử sẽ được phát hành và gửi đến Quý Khách hàng sau khi Zalo Ads hoàn tất các thủ tục liên quan, theo quy định pháp luật hiện hành và phù hợp với thời điểm lập hóa đơn áp dụng đối với từng giao dịch, ví dụ minh họa như sau:

• Ngày 04/08/2026: Quý Khách hàng thực hiện:
  • 01 giao dịch nạp tiền 50.000.000 VNĐ qua kênh ZaloPay;
  • 01 giao dịch nạp tiền 30.000.000 VNĐ qua kênh MoMo;
  • 01 giao dịch nạp tiền 20.000.000 VNĐ qua kênh Chuyển khoản nhanh.

• Ngày 10/08/2026: Quý Khách hàng thực hiện:
  • 01 giao dịch nạp tiền 100.000.000 VNĐ qua kênh ZaloPay;
  • 01 giao dịch nạp tiền 50.000.000 VNĐ qua kênh MoMo.

Giả sử, nếu Zalo Ads hoàn tất các thủ tục liên quan vào ngày 18/08/2026 và tiến hành phát hành hóa đơn, Quý Khách hàng sẽ nhận được tổng cộng 05 hóa đơn, được phát hành tương ứng theo từng giao dịch và kênh nạp tiền như sau:

• 02 hóa đơn cho kênh ZaloPay:
  • 01 hóa đơn có tổng số tiền 50.000.000 VNĐ;
  • 01 hóa đơn có tổng số tiền 100.000.000 VNĐ.
• 02 hóa đơn cho kênh MoMo:
  • 01 hóa đơn có tổng số tiền 30.000.000 VNĐ;
  • 01 hóa đơn có tổng số tiền 50.000.000 VNĐ.
• 01 hóa đơn cho kênh Chuyển khoản nhanh có tổng số tiền 20.000.000 VNĐ

Việc phát hành hóa đơn được thực hiện theo từng giao dịch và kênh nạp tiền như trên nhằm đảm bảo thông tin hóa đơn phù hợp với dữ liệu giao dịch được ghi nhận trên hệ thống.

Zalo Ads rất tiếc về những bất tiện có thể phát sinh trong thời gian chuyển đổi và chân thành cảm ơn sự thông cảm, phối hợp, đồng hành của Quý Khách hàng.

Đội ngũ Chăm sóc khách hàng của Zalo Ads luôn sẵn sàng hỗ trợ và giải đáp các thắc mắc của Quý khách hàng thông qua các kênh liên hệ:

• Hotline: 1900 988 912
• Email: ads@zalo.me
• Zalo Official Account: Hỗ trợ quảng cáo Zalo Ads