Nếu nhà quảng cáo gặp các vấn đề trục trặc liên quan đến vấn đề thanh toán, nhà quảng cáo có thể gửi email đến ads@zalo.me hoặc gửi thông tin Tại đây, nêu rõ vấn đề đang gặp phải như không nạp được tiền; nạp tiền chưa vào tiền và cung cấp các thông tin chứng minh khác như hình ảnh, ủy nhiệm chi, thông tin trừ tiền … để được hỗ trợ.