Nếu quảng cáo của nhà quảng cáo không chạy hoặc phân phối chậm, nhà quảng cáo vui lòng kiểm tra các lý do sau.

• Số tiền trong tài khoản quảng cáo: Khi quảng cáo không phân phối, nhà quảng cáo cần kiểm tra lại số tiền trong tài khoản quảng cáo có đủ đáp ứng chi phí cho các chiến dịch quảng cáo mới tạo hay không.

• Chỉ số CTR của quảng cáo quá thấp (dưới 0.7%): Ngoài việc hỗ trợ tối đa cho nhà quảng cáo, hệ thống Zalo Ads còn đảm bảo người dùng sẽ nhận được những thông tin quảng cáo phù hợp và tốt nhất. Chỉ số CTR trong báo cáo quảng cáo sẽ giúp nhà quảng cáo đánh giá mức độ hấp dẫn, thu hút của quảng cáo với người dùng Zalo, từ đó, nhà quảng cáo có quyết định về tối ưu hình ảnh và nội dung quảng cáo. Nhà quảng cáo có thể sử dụng kỹ thuật A/B Testing để kiểm tra mức độ tối ưu quảng cáo với người dùng.

• Giá thầu quảng cáo đặt thấp hơn những quảng cáo cùng chạy trong hệ thống: Zalo Ads là hệ thống đấu thầu giá giữa các quảng cáo chạy trong hệ thống. Giá thầu quảng cáo là một trong ba yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến sự phân phối quảng cáo trong hệ thống Zalo Ads. Tùy thuộc từng ngành nghề, loại hình quảng cáo, hoặc thời gian chạy quảng cáo, giá thầu cạnh tranh sẽ khác nhau. Để xác định giá thầu phù hợp, nhà quảng cáo cần kiểm tra liên tục giá thầu phù hợp cho quảng cáo bằng cách tăng 10% so với giá thầu cũ đã đặt, hoặc giá thầu tối thiểu do hệ thống đề xuất.

• Số lượng lượt nhấn/lượt hiển thị đặt không cạnh tranh: Khi hệ thống có nhiều quảng cáo cùng chỉ số CTR và giá thầu, thì số lượt nhấn/lượt hiển thị đặt cho quảng cáo sẽ là yếu tố tiếp theo để hệ thống ưu tiên cho việc phân phối quảng cáo. Nhà quảng cáo cần đặt số lượt nhấn/lượt hiển thị phù hợp với ngân sách quảng cáo (không nên đặt quá cao), để tránh việc quảng cáo chạy vượt quá ngân sách quảng cáo.