Nếu quảng cáo của nhà quảng cáo không chạy hoặc phân phối chậm, nhà quảng cáo vui lòng kiểm tra các lý do sau.

• Số tiền trong tài khoản quảng cáo: nhà quảng cáo vui lòng kiểm tra lại số tiền trong tài khoản quảng cáo có đủ để các chiến dịch quảng cáo mới tạo có thể chạy được không.

• Số tiền hệ thống tạm giữ trong hệ thống: trong trường hợp tài khoản quảng cáo đang có tiền và tài khoản quảng cáo đang tạo nhiều quảng cáo cùng chạy với nhau trong hệ thống, nhà quảng cáo vui lòng kiểm tra lại thông tin số tiền hệ thống tạm giữ cho các chiến dịch quảng cáo cũ là bao nhiêu và có đủ tiền trong hệ thống để chạy các chiến dịch quảng cáo mới không?

• Chỉ số CTR cho quảng cáo của nhà quảng cáo quá thấp (dưới 0.7%): Ngoài việc hỗ trợ tối đa cho nhà quảng cáo, hệ thống Zalo Ads còn đảm bảo người dùng sẽ nhận được những thông tin quảng cáo phù hợp và tốt nhất. Chỉ số CTR trong tạo quảng cáo giúp nhà quảng cáo đánh giá quảng cáo của mình có thu hút người dùng nhấn vào hay không.

• Giá thầu quảng cáo thấp hơn những quảng cáo cùng chạy trong hệ thống: Hệ thống Zalo Ads là hệ thống đấu giá thầu (bid giá) giữa các nhà quảng cáo chạy trong hệ thống. Vì thế, giá thầu quảng cáo là một trong ba yếu tố ảnh hưởng đến sự phân phối quảng cáo của nhà quảng cáo trong hệ thống Zalo Ads. Nhà quảng cáo cân nhắc tăng giá thầu của quảng cáo lên và gửi duyệt lại.

• Số lượng lượt nhấn/lượt hiển thị đặt cho quảng cáo đang không cạnh tranh so với các nhà quảng cáo khác: ngoài CTR quảng cáo và giá thầu, thì số lượng lượt nhấn/lượt hiển thị cũng là yếu tố hệ thống Zalo Ads cân nhắc khi phân phối quảng cáo. Nhà quảng cáo thường gặp các vấn đề sau.