Zalo Ads là hệ thống tự chạy quảng cáo giúp doanh nghiệp, chủ cửa hàng chủ động trong việc tạo và quản lý các chiến dịch quảng cáo của mình để nhắm tới khách hàng mục tiêu trên hệ sinh thái Zalo và giúp tối ưu chi phí quảng cáo cho doanh nghiệp.

Zalo Ads sẽ phân phối quảng cáo dựa theo nhóm đối tượng đã được thiết lập và luân phiên trên Nhật ký người dùng Zalo và các kênh network của Zalo như app Zing Mp3, Báo mới, Znews,…. Vì thế, nhà quảng cáo sẽ khó thấy được quảng cáo của mình hiển thị trực tiếp.

Nếu nhà quảng cáo muốn biết được quảng cáo của mình hiển thị hay có được hệ thống phân phối không, nhà quảng cáo có thể xem trong phần Lượt hiển thị trong báo cáo của từng quảng cáo hoặc kiểm tra vị trí hiển thị tại:  https://ads.zalo.me/business/creative/adchecker/

Zalo Ads tính phí duy trì tài khoản cho các tài khoản quảng cáo không có hoạt động tiêu tiền trong thời gian 6 tháng trở về trước. Do tài khoản của nhà quảng cáo không có hoạt động phát sinh chi phí quá 6 tháng nên Zalo Ads buộc trừ phí duy trì trên tài khoản. Nếu tài khoản của nhà quảng cáo có hoạt động tiêu tiền thì trong vòng 6 tháng tiếp theo Zalo Ads sẽ không thu phí duy trì tài khoản nữa.

Zalo Ads chỉ trừ trên số tiền đang có trong tài khoản. Khi tài khoản còn 0 VNĐ, hệ thống sẽ ngưng trừ phí duy trì cũng như sẽ không truy thu hoặc ghi nhận tiền âm ngay cả khi tài khoản của nhà quảng cáo không có hoạt động tiêu tiền.

Nếu nhà quảng cáo đang gặp các vấn đề khó khăn, thắc mắc cần giải đáp, nhà quảng cáo có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua các phương thức sau:

• Hotline: 1900 988912
• Email: ads@zalo.me
• Gọi điện miễn phí bằng wifi/4g qua Zalo Offiicial Account của Zalo Ads.
• Gửi thông tin qua phần Liên hệ tư vấn trong tài khoản (góc phải bên dưới màn hình)

Zalo Ads có các cách tính phí theo các phương thức như bên dưới.

• Phương thức tính theo lượt nhấn vào quảng cáo (CPC – Cost Per Click): Đây là hình thức tính tiền khi có người dùng nhấn vào quảng cáo của bạn và đây cũng là hình thức tính tiền phổ biến cho nhiều loại quảng cáo trên Zalo Ads.
• Phương thức tính theo lượt liên hệ/lượt mua hàng (CPA – Cost Per Action):  Zalo Ads tính phí khi người dùng Zalo thực hiện hành động trên quảng cáo.
  • Loại quảng cáo áp dụng: quảng cáo Commerce, quảng cáo Form và quảng cáo Tin nhắn.
• Phương thức tính theo lượt hiển thị quảng cáo (CPM – Cost Per Mille): tính phí cho mỗi nghìn lần hiển thị quảng cáo (1M = 1000 lượt hiển thị) đến nhóm người dùng chọn trong lúc thiết lập quảng cáo. Chú ý: 1M = 1,000 lượt hiển thị;
  • Loại quảng cáo áp dụng: quảng cáo display, quảng cáo video.
• Phương thức tính theo xem hoàn tất (CPV – Cost Per Completed View): quảng cáo tính phí khi người dùng Zalo xem hoàn tất video quảng cáo. Nếu video có độ dài hơn 30s, hệ thống sẽ tính phí khi user Zalo xem đến giây 30, ngược lại hệ thống sẽ tính phí khi user Zalo xem hoàn tất video.
  • Loại quảng cáo áp dụng: quảng cáo video.

1. Quảng cáo Zalo Official Account: hình thức tạo quảng cáo hỗ trợ tăng lượng quan tâm, tăng tương tác và giới thiệu Official Account của doanh nghiệp.
2. Quảng cáo Website: là hình thức quảng cáo hỗ trợ tăng lượng truy cập về website/ landing page của doanh nghiệp.
3. Quảng cáo Sản phẩm: hình thức quảng cáo để quảng bá sản phẩm từ cửa hàng của Doanh nghiệp/chủ shop. 
   • Lưu ý: tài khoản Official Account của doanh nghiệp phải được mở tính năng Cửa hàng và có sản phẩm được duyệt trước khi tạo quảng cáo.
4. Quảng cáo Bài viết: hình thức tạo quảng cáo để tăng lượng truy cập về bài viết trên Zalo Official Account của doanh nghiệp/cửa hàng.
5. Quảng cáo Video: hình thức tạo quảng cáo tương tác một cách trực quan, sinh động và sáng tạo đến người dùng Zalo . Quảng cáo hỗ trợ tăng lưu lượng truy cập (traffic) cho website của nhà quảng cáo.
6. Quảng cáo Form: hình thức quảng cáo tối ưu tỉ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng của nhà quảng cáo, cho phép khách hàng tiềm năng dễ dàng cung cấp thông tin liên hệ theo họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ….
7. Quảng cáo tin nhắn: hình thức hỗ trợ nhà quảng cáo tương tác trực tiếp với khách hàng tiềm năng qua tin nhắn hộp thoại trên Zalo. Qua đó, nhà quảng cáo có thể chăm sóc khách hàng, tư vấn trực tiếp 1:1, thu thập thông tin hoặc chốt đơn hàng trực tiếp ngay trên Zalo.
8. Quảng cáo Display: hình thức quảng cáo có kích thước lớn và nổi bật trên trang, phù hợp đưa thông tin nhanh nhất của quảng cáo tới người dùng Zalo.
9. Quảng cáo Commerce: hình thức quảng cáo được thiết kế riêng dành cho ngành bán lẻ, giúp nhà quảng cáo thu hút và khuyến khích người xem để lại thông tin đặt hàng trên trang bán sản phẩm.
   • Lưu ý: Hình thức quảng cáo chỉ áp dụng cho một số ngành hàng. Nhà quảng cáo tham khảo thông tin tại đây.