Quy định về nội dung quảng cáo

05 tháng 04, 2020

5.1 Nội dung không phù hợp

Zalo Ads không cho phép quảng cáo hoặc đích đến hiển thị nội dung gây sốc hoặc kích động thù địch, không khoan dung, phân biệt đối xử hoặc bạo lực. Dưới đây là các nhóm nội dung không được quảng cáo trên hệ sinh thái Zalo Ads:

  • Nội dung gây sốc, giật gân, thiếu tôn trọng hoặc bạo lực quá mức.
  • Quảng cáo có ngôn ngữ bạo lực, tục tĩu, máu me, xúc phạm, chửi thề hoặc nguyền rủa, nói xấu liên quan đến chủng tộc hay tình dục, các biến thể và lỗi chính tả ngôn ngữ tục tĩu.
  • Nội dung liên quan đến các vấn đề cá nhân. Nội dung này bao gồm, trực tiếp hoặc gián tiếp liên quan đến vấn đề về chủng tộc, nguồn gốc dân tộc, tôn giáo, tín ngưỡng, độ tuổi, xu hướng giới tính hoặc sinh hoạt tình dục, định dạng giới tính, tình trạng khuyết tật, bệnh tật (bao gồm sức khỏe thể chất hoặc tinh thần), tình trạng tài chính, tư cách thành viên trong công đoàn, hồ sơ phạm tội hoặc tên của người đọc.
  • Nội dung lừa dối, giả hoặc sai lệch, bao gồm các yêu cầu, ưu đãi hoặc biện pháp kinh doanh lừa bịp.
  • Quảng cáo có thông tin về số điện thoại, đường dẫn, website trong phần miêu tả và chú thích của quảng cáo.
  • Phần mềm gián điệp, phần mềm độc hại hoặc bất kỳ phần mềm nào dẫn đến trải nghiệm không mong muốn hoặc lừa bịp. Điều này bao gồm các liên kết đến trang web có những sản phẩm này.
  • Nội dung đưa thông tin về số lượng người quan tâm, lượt chia sẻ, bình luận, lượt xem bài viết của OA.
  • Không dùng nội dung gây giật gân, giật tít, gây phản cảm cho người đọc.
  • Không dùng từ chỉ vùng miền trong bối cảnh không phù hợp, không có chứng cứ xác thực, ví dụ: bí quyết riêng của phụ nữ TP.HCM…
  • Không nhắc đến các nước khác với ý nghĩa tiêu cực.
  • Hạn chế dùng tiếng nước ngoài trên tít: knock-out…(trừ nhãn hiệu hàng hóa, khẩu hiệu, thương hiệu, tên riêng bằng tiếng nước ngoài).
  • Không quảng cáo những bài có chứa nội dung kiện tụng, tranh chấp.
  • Không đưa ra những nhận định đi ngược lại/ đả kích hay tỏ ý nghi ngờ với y học phương Đông, phương Tây hay cổ truyền. Ví dụ: Bác sĩ Mỹ không thể chữa trị…
  • Quảng cáo không được sử dụng các từ ngữ “nhất”, “duy nhất”, “tốt nhất”,“số một” hoặc từ ngữ, số liệu có ý nghĩa tương tự mà không có tài liệu chứng minh, kiểm chứng theo quy định của Bộ Văn hóa,  Thể thao và Du lịch.
  • Quảng cáo không được chứa các từ ngữ như “cam kết”, “nặng mấy cũng khỏi”, “chắc chắn sẽ hết bệnh” hoặc các từ ngữ liên quan đến việc chắc chắn trong việc điều trị các loại bệnh và triệu chứng mà không có tài liệu chứng minh, kiểm chứng.
  • Quảng cáo có những nội dung sai lệch với sự thật hoặc nói quá lên, các quảng cáo không có bằng chứng xác thực cho nội dung được quảng cáo.
    – Ví dụ: Quảng cáo thông báo hàng ngàn người đã thử qua một điều gì đó; quảng cáo nói rằng mọi người phát sốt, phát cuồng vì một vấn đề gì đó mà không có bằng chứng; quảng cáo có chứa các từ ngữ như “Tin nóng”, “Tin 24h”, “Tin giật gân” và các từ ngữ tương tự khác; quảng cáo có chứa các từ ngữ giật tít khác theo quy định và quyết định của Zalo Ads.
    – Ví dụ cụ thể:  “Bà con phát cuồng vì đồng hồ giảm giá 70%”; “Tin nóng: có thể chữa được bệnh này mà không cần đi bệnh viện”.
  • Quảng cáo sử dụng những nội dung tuyên bố sai lệch hoặc nội dung tuyên bố dụ dỗ người dùng bằng cách đưa ra một kết quả không chắc sẽ xảy ra (ngay cả khi kết quả này có thể xảy ra) như là kết quả mà người dùng có thể mong đợi.
    – Ví dụ: “Phương thuốc thần kỳ” cho người bệnh, sản phẩm hoặc chương trình giảm cân cấp tốc, chương trình “làm giàu nhanh” hoặc hứa hẹn kiếm được nhiều tiền mà không cần nỗ lực hoặc đầu tư nhiều; thông tin về thủ tục bỏ phiếu công khai mâu thuẫn với các nguồn chính thức của chính phủ; nội dung tuyên bố sai lệch rằng một nhân vật công chúng đã chết hoặc bị tai nạn.
    – Ví dụ cụ thể: Quảng cáo giảm cân nói bạn có thể ăn bao nhiêu tùy thích và giảm 5 kg một tháng.
  • Nội dung đưa thông tin sai sự thật, thể hiện sự may rủi, mang tính chất thần thánh hóa các sản phẩm, hàng hóa được bán ra.
  • Nội dung quảng cáo không được phép quảng cáo các loại thực phẩm chức năng và mỹ phẩm như là thuốc chữa bệnh.
  • Sản phẩm, dịch vụ hoặc ưu đãi khuyến mại hứa hẹn nhưng không dễ dàng tìm thấy từ trang đích.
    – Ví dụ cụ thể: Quảng cáo nêu “Mua máy tính bảng giá chỉ từ 40 đô la”, nhưng khi nhấp vào quảng cáo, người dùng nhận thấy không có máy tính bảng nào có thể mua với giá 40 đô la.
  • Không sử dụng phô trương các từ, số, chữ cái, dấu câu, ký hiệu đặc biệt hoặc biểu tượng chẳng hạn như MIỄN PHÍ, m-i-ễ-n-p-h-í và Free!!
  • Tiêu đề và mô tả của quảng cáo phải đúng chính tả, ngữ pháp, dấu câu, dấu cách giữa các từ phù hợp, thể hiện đầy đủ nội dung quảng cáo và thống nhất về mặt ngôn ngữ (Ví dụ: không chấp nhận quảng cáo có phần mô tả là tiếng Việt trong khi phần tiêu đề là tiếng Anh).
  • Nội dung quảng cáo không được sử dụng hình thức liệt kê xuống hàng như gạch đầu dòng (-), dấu (*), dấu chấm tròn, dấu (+)…
  • Danh sách các từ khóa không được phép quảng cáo : phẫu thuật, lây nhiễm; bệnh xã hội, quan hệ tình dục, dương vật, âm đạo, bệnh lậu, giang mai, sùi mào gà, mụn rộp sinh dục, chăm sóc vùng kín, nạo hút thai, phá thai, bệnh trĩ và các từ ngữ mô tả bệnh trĩ (sa búi, sa lòi…), hôi nách, hắc lào, lang ben,… và một số từ ngữ mang tính chất nhạy cảm khác (lâu ra, chưa đến chợ đã hết tiền, dài đến 30 phút,…).
  • Đồ chơi tình dục hoặc các sản phẩm tập trung vào khoái cảm tình dục. (Bao cao su tăng khoái cảm, gel bôi trơn, nước hoa kích thích hưng phấn,…).
  • Đối với quảng cáo thực phẩm chức năng (Thực phẩm bảo vệ sức khỏe, thực phẩm dinh dưỡng…):
    – Phải miêu tả rõ chức năng của thực phẩm chức năng, tác dụng của sản phẩm và có thông tin “Sản phẩm không phải là thuốc và không có tác dụng thay thế thuốc chữa bệnh” trên nội dung hoặc văn bản trên hình quảng cáo.
    – Nội dung, trang đích không có các thông tin về bác sĩ, phó giáo sư, giáo sư ngành y dược hoặc, chuyên gia y tế.
    – Không sử dụng hình ảnh người mặc áo nhân viên y tế.
    – Nội dung không có hình nền/thư tín/thư cám ơn cơ sở y tế (Ví dụ bệnh viện da liễu).
  • Đối với quảng cáo sản phẩm dinh dưỡng dùng cho trẻ đến 36 tháng tuổi không thuộc trường hợp cấm quảng cáo:
    – Nội dung, trang đích không có các thông tin về bác sĩ, phó giáo sư, giáo sư ngành y dược hoặc, chuyên gia y tế.
    – Không sử dụng hình ảnh người mặc áo nhân viên y tế.
    – Nội dung không có hình nền/thư tín/thư cám ơn cơ sở y tế (Ví dụ bệnh viện da liễu).
  • Đối với quảng cáo thức ăn bổ sung và sữa dùng cho trẻ trên 6 tháng tuổi phải bảo đảm yêu cầu sau đây:
    – Phần đầu của quảng cáo phải có nội dung: “Sữa mẹ là thức ăn tốt nhất cho sức khỏe và sự phát triển toàn diện của trẻ nhỏ”.
    – Nội dung trang đích quảng cáo phải nêu rõ “Sản phẩm này là thức ăn bổ sung và được ăn thêm cùng với sữa mẹ dùng cho trẻ trên 06 tháng tuổi”.
  • Quảng cáo có sử dụng hình ảnh, lời nói, chữ viết của cá nhân khi chưa được cá nhân đó đồng ý, trừ trường hợp được pháp luật cho phép.
  • Quảng cáo làm tiết lộ bí mật nhà nước, phương hại đến độc lập, chủ quyền quốc gia, an ninh, quốc phòng.
  • Quảng cáo bằng việc sử dụng phương pháp so sánh trực tiếp về giá cả, chất lượng, hiệu quả sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ của mình với giá cả, chất lượng, hiệu quả sử dụng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ cùng loại của tổ chức, cá nhân khác.
  • Quảng cáo có nội dung cạnh tranh không lành mạnh theo quy định của pháp luật về cạnh tranh.
  • Quảng cáo vi phạm pháp luật về sở hữu trí tuệ.
  • Quảng cáo các sản phẩm được mô tả là hàng nhái rẻ tiền, hàng nhái cao cấp, hàng nhái, sao chép, giả, giả mạo, hình ảnh bắt chước hoặc các cụm từ tương tự khi đề cập đến tên thương hiệu nhằm mạo nhận là sản phẩm chính hiệu của chủ sở hữu thương hiệu.
  • Các quảng cáo che dấu hoặc cung cấp thông tin sai lệch về doanh nghiệp, sản phẩm hoặc dịch vụ.
  • Quảng cáo tạo cho trẻ em có suy nghĩ, lời nói, hành động trái với đạo đức, thuần phong mỹ tục; gây ảnh hưởng xấu đến sức khỏe, an toàn hoặc sự phát triển bình thường của trẻ em.

5.2 Nội dung người lớn

Những nội dung người lớn sau không được phép sử dụng trên hệ sinh thái của Zalo Ads:

  • Nội dung khiêu dâm
    – Văn bản, hình ảnh, âm thanh hoặc video có hình vẽ hành vi tình dục nhằm mục đích khơi dậy. Ví dụ: Khiêu dâm hạng nặng; các hành vi giới tính như bộ phận sinh dục, hậu môn và quan hệ tình dục bằng miệng; thủ dâm; phim hoạt hình khiêu dâm hoặc hentai.
    – Nội dung quảng bá chủ đề tình dục với trẻ vị thành niên, tình dục cưỡng ép hoặc các chủ đề tình dục bất hợp pháp khác, cho dù ở hình thức mô phỏng hay thực tế. Ví dụ: Hiếp dâm, loạn luân, thú dâm, ái tử thi, ấu dâm hoặc khiêu dâm có chủ đề về trẻ vị thành niên, hẹn hò với trẻ vị thành niên.
    – Nội dung có thể gây hiểu lầm là mua bán dâm. Ví dụ: Mại dâm, dịch vụ người bạn thân mật và dịch vụ vệ sĩ, dịch vụ xoa bóp thân mật và các dịch vụ tương tự, trang web ôm ấp.
  • Lạm dụng tình dục trẻ em, nội dung quảng bá bóc lột tình dục trẻ vị thành niên.
  • Nội dung quảng bá hôn nhân với nước ngoài. Ví dụ: Dịch vụ đặt hàng cô dâu qua mạng, môi giới hôn nhân quốc tế, du lịch tìm người yêu, vợ…
  • Tiêu đề không được phép có các từ nhạy cảm về “vùng kín”, “âm đạo”, “dương vật” và các thành phần thành tố tương tự; và phải liên quan trực tiếp đến nội dung bài.

5.3 Nội dung chính trị

  • Tất cả nội dung quảng cáo và đích đến có nội dung chính trị đều phải tuân thủ pháp luật của nhà nước.
  • Không quảng cáo nội dung có liên quan đến các tổ chức chính trị, đảng phái chính trị, vận động hoặc gây quỹ cho vấn đề chính trị cũng như các ứng cử viên riêng lẻ và chính trị gia.
  • Không sử dụng các nội dung khai thác các vấn đề chính trị hoặc xã hội gây tranh cãi vì mục đích thương mại.

5.4 Nội dung liên quan đến lĩnh vực tài chính – ngân hàng, quỹ đầu tư và tín dụng

  • Đối với việc quảng cáo về các khoản vay tài chính, doanh nghiệp phải công bố thông tin đầy đủ trên trang web hoặc bài viết trên OA. Quảng cáo của bạn có thể bị từ chối nếu thiếu các thông tin sau trên quảng cáo hoặc trên trang đích đến hoặc OA:
    – Không cung cấp khoảng thời gian tối thiểu và tối đa để trả lại khoảng vay nợ.
    – Không công khai rõ ràng và dễ thấy về phương thức thanh toán và chi phí đầy đủ mà người dùng sẽ phải chịu. Ví dụ: thông tin khác liên quan đến thanh toán; lãi suất; phạt thanh toán muộn hoặc chi phí đăng ký định kỳ.
    – Không hiển thị ví dụ tượng trưng về tổng chi phí của khoản vay, bao gồm tất cả các lệ phí hiện hành.
    – Không hiển thị thông tin liên hệ thực hợp pháp cho doanh nghiệp dịch vụ tài chính hoặc bỏ qua những chi tiết quan trọng về các khoản vay ngắn hạn hoặc sản phẩm sửa đổi khoản vay và tịch biên tài sản.
    – Ví dụ các thông tin thường bị thiếu sót: Ngân hàng không hiển thị địa chỉ thực của mình, công ty cho vay không công khai lãi suất hàng tháng hoặc tiền phạt thanh toán muộn, v.v.
  • Đối với việc quảng cáo trong lĩnh vực này, vui lòng không sử dụng đường dẫn đến các trang đích là trang tự động tải xuống các ứng dụng.
  • Ngoài ra, đối với các quảng cáo trong lĩnh vực này, chỉ được phép quảng cáo đến đối tượng trên 18 tuổi theo luật hiện hành.
  • Đối với các đơn vị không có Giấy phép thành lập và hoạt động cấp bởi Ngân hàng Nhà nước Việt Nam thì lãi suất và các phí thêm không được vượt mức trần theo quy định của Bộ Luật Dân Sự hiện hành. Cụ thể như sau:
    – 20% 1 năm
    – hoặc 1,66% 1 tháng
    – hoặc 0.054% 1 ngày
  • Nếu quảng cáo nhận được khiếu nại từ người dùng/người xem, Zalo Ads có quyền từ chối phân phối quảng cáo ngay lập tức mà không cần có thông báo trước. Mọi thắc mắc, khiếu nại vui lòng liên hệ ads@zalo.me hoặc số điện thoại 1900988912.

5.5 Bản quyền

Zalo Ads tuân thủ luật bản quyền địa phương và bảo vệ quyền lợi của chủ sở hữu bản quyền, vì vậy chúng tôi không cho phép các quảng cáo sử dụng nội dung có bản quyền trái phép.

Dưới đây là những quy định về bản quyền mà quảng cáo trên hệ sinh thái Zalo Ads cần tránh:

  • Nội dung vi phạm quyền của bất kỳ bên thứ ba nào, bao gồm bản quyền, nhãn hiệu thương mại, quyền riêng tư, quyền công khai hoặc các quyền cá nhân hoặc sở hữu khác.
  • Các trang web hoặc phần mềm trái phép thu thập, sao chép hoặc cung cấp quyền truy cập vào nội dung có bản quyền.
  • Trang web hoặc ứng dụng hỗ trợ việc phân phối ngoại tuyến trái phép nội dung có bản quyền.
  • Phần mềm, trang web hoặc công cụ dùng để xóa công nghệ quản lý quyền kỹ thuật số (DRM) khỏi tài liệu có bản quyền hoặc bằng cách khác tránh né bản quyền (bất kể ý định sử dụng có hợp pháp hay không).
  • Các sản phẩm bắt chước đặc điểm thương hiệu của nhãn hiệu hoặc sao chép chính sản phẩm (phần mềm, sách, tác phẩm nghệ thuật, phim, v.v.).

Cách khắc phục nội dung có bản quyền:

  • Gửi cho Zalo Ads tài liệu chứng minh bản quyền. Nếu quảng cáo được tin tưởng không vi phạm bản quyền và hợp pháp hãy gửi đơn đăng ký, giấy chứng nhận, kèm những giấy tờ cần thiết liên quan. Đội ngũ Zalo Ads sẽ xem xét và phản hồi kiến nghị của doanh nghiệp, cá nhân nhanh nhất có thể rằng liệu nội dung có thể chạy quảng cáo hay không.
  • Xóa nội dung có bản quyền khỏi đích đến của quảng cáo. Nếu không thể chỉnh sửa đích đến của quảng cáo, hãy cập nhật quảng cáo với đích đến mới tuân thủ chính sách này.

5.6 Quảng cáo thuốc

Đối với quảng cáo thuốc chữa bệnh, quảng cáo không được chứa các nội dung sau:

  • Chỉ định điều trị bệnh lao, bệnh phong.
  • Chi định điều trị bệnh lây qua đường tình dục.
  • Chỉ định điều trị chứng mất ngủ kinh niên.
  • Các chỉ định mang tính kích dục.
  • Chỉ định điều trị bệnh ung thư, bệnh khối u.
  • Chỉ định điều trị bệnh đái tháo đường hoặc các bệnh rối loạn chuyển hóa tương tự khác.

5.7 Nội dung liên quan đến hàng hóa, hàng hiệu

  • Đối với các sản phẩm hàng hiệu, phải có đầy đủ giấy phép, hóa đơn ở mục Giấy phép.
  • Zalo Ads có quyền từ chối ngừng quảng cáo nếu nghi ngờ sản phẩm là hàng nhái, hàng kém chất lượng mà không cần phải có thông báo trước.
  • Nhà quảng cáo chịu trách nhiệm về việc kiện tụng nếu hàng hóa sản phẩm bị tố là hàng nhái và hàng kém chất lượng, Zalo Ads không có trách nhiệm trong việc kiện tụng liên quan đến chất lượng sản phẩm.

5.8 Đối với nội dung của quảng cáo bài hát trên Zalo Ads

  • Zalo Ads chỉ chấp nhận các quảng cáo bài hát của Zing Mp3.
  • Bài hát được quảng cáo phải là bài hát được tải lên và duyệt bởi Zing Mp3, không phải là bài hát do người dùng tự tải lên.
  • Zalo Ads chỉ chấp nhận các bài hát tiếng Việt, trừ các bài hát tiếng nước ngoài chuyển thể ra tiếng Việt.
  • Zalo Ads chỉ cho phép chạy quảng cáo đối với quảng cáo bài hát (audio), MV bài hát, single bài hát (hoặc dạng album nhưng chỉ có 1 bài hát). Zalo Ads không nhận quảng cáo cho playlist bài hát.

5.9 Quảng cáo về xổ số

  • Giấy phép: cần cung cấp giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh xổ số do Bộ Tài chính cấp, hoặc hợp đồng đại lý với công ty xổ số trong trường hợp nhà quảng cáo là đại lý kinh doanh xổ số. Trường hợp nhà quảng cáo thuộc loại hình mua hộ, nhà quảng cáo cần cung cấp hợp đồng đại lý thứ cấp với một đại lý kinh doanh xổ số.
  • Nội dung quảng cáo – không được quảng cáo các nội dung sau:
    – Quảng cáo việc trúng thưởng là kết quả đương nhiên khi tham gia dự thưởng xổ số;
    – Quảng cáo việc tham gia dự thưởng xổ số sẽ cải thiện được tình hình tài chính của người tham gia;
    – Có hình ảnh vi phạm thuần phong, mỹ tục và truyền thống văn hoá dân tộc;
    – Khuyến khích các hành vi vi phạm pháp luật trong kinh doanh xổ số;
    – Các hành vi bị cấm khác theo quy định của pháp luật.

Nếu có bất kì thắc mắc nào, bạn có thể liên hệ với đội ngũ Chăm sóc khách hàng của Zalo Ads qua:

Liên hệ trong hệ thống: https://ads.zalo.me
Email: ads@zalo.me
Hotline: 1900988912

Cám ơn bạn đã góp ý cho chúng tôi!

Bạn có thấy bài viết này hữu ích?

Không

Categorised in:

This post was written by Vũ Thị Bảo Ngọc

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *