Những lưu ý khi xuất hóa đơn

Zalo Ads hỗ trợ nhà quảng cáo xuất hóa đơn cho số tiền nạp vào hệ thống. Nhà quảng cáo vui lòng xem kỹ các quy định xuất hóa đơn của Zalo Ads như thông tin bên dưới.

1. Một tài khoản quảng cáo chỉ nhận hóa đơn cho một doanh nghiệp duy nhất. Nếu nhà quảng cáo mong muốn xuất hóa đơn với 2 thông tin doanh nghiệp khác nhau, nhà quảng cáo cần tạo 2 tài khoản khác nhau.

2. Nhà quảng cáo vui lòng tham khảo với kế toán doanh nghiệp trước khi nạp tiền trực tuyến/chuyển khoản bằng tài khoản cá nhân.

3. Nếu nhà quảng cáo đang tham gia vào tài khoản công ty quảng cáo, các giao dịch nạp tiền sẽ được tự động ghi nhận hóa đơn cho công ty quảng cáo. Nhà quảng cáo vui lòng liên hệ công ty quảng cáo để tìm hiểu kỹ về cách nhận hoá đơn và quyền lợi khi gia nhập công ty quảng cáo trước khi thực hiện chuyển khoản.

• Lưu ý: nhà quảng cáo cân nhắc tìm hiểu kỹ với công ty quảng cáo về những yêu cầu xuất hóa đơn của công ty quảng cáo giữa 2 bên. Tùy từng trường hợp, kế toán Zalo Ads sẽ quyết định hỗ trợ khách hàng.

4. Kế toán Zalo Ads sẽ xuất hóa đơn dựa trên thông tin doanh nghiệp nhà quảng cáo cập nhật gần nhất tại thời điểm xuất hóa đơn.

• Ví dụ: 
  • Ngày 01/01/2020, nhà quảng cáo nạp tiền với thông tin cty A, hóa đơn ngày 01/01/2020 sẽ thông tin của công ty A.
    Ngày 02/01/2020, nhà quảng cáo nạp tiền với thông tin cty B, hóa đơn ngày 02/01/2020 sẽ thông tin của công ty B.
• Lưu ý:
  • Trường hợp Mã số thuế doanh nghiệp có trạng thái không hoạt động/tạm ngưng tại thời điểm kế toán xuất hóa đơn, thì hóa đơn cho tài khoản sẽ được xuất dưới dạng hóa đơn cá nhân.

5. Số tiền xuất hóa đơn sẽ là tổng số tiền tất cả giao dịch nạp tiền trong ngày hôm trước. Hiện tại, Zalo Ads chưa hỗ trợ xuất hóa đơn theo từng giao dịch nạp tiền, mà sẽ xuất hóa đơn với giá trị tổng tiền nạp của nhà quảng cáo trong ngày hôm trước.

• Ví dụ: 
  • Ngày 03/01/2021 nhà quảng cáo nạp 5 giao dịch, mỗi giao dịch nạp 1,000,000đ, thì giá trị hóa đơn sẽ là 5,000,000đ

6. Mỗi kênh nạp tiền sẽ là 1 hóa đơn khác nhau.

• Ví dụ: Nhà quảng cáo nạp tiền qua 2 kênh: nạp trực tuyến và chuyển khoản, thì nhà quảng cáo sẽ nhận được 2 hóa đơn với tổng số tiền tương ứng với tổng tiền nạp qua 2 kênh.

7. Nếu thông tin trên hóa đơn sai tên công ty (chỉ áp dụng sai loại hình doanh nghiệp, chính tả), hoặc địa chỉ xuất hóa đơn, Nhà quảng cáo vui lòng thực hiện các bước sau:

Bước 1: Tải mẫu Biên bản điều chỉnh hoá đơn và điền các thông tin còn trống

Bước 2:

• Đối với Nhà quảng cáo có sử dụng chữ ký điện tử (esign): Nhà quảng cáo ký esign Biên bản và gửi kèm các hoá đơn sai sót đến email: QuynhPTN2@adtima.vn
• Đối với Nhà quảng cáo không sử dụng chữ ký điện tử (esign): Nhà quảng cáo vui lòng in 02 bản cứng Biên bản, ký tên, đóng dấu và gửi kèm các hoá đơn sai sót đến Zalo Ads theo thông tin bên dưới:

1. Người nhận: QuynhPTN2
2. Địa chỉ: VNG Campus – Lô Z.03b-04-05-06-07, đường số 13, P.Tân Thuận Đông, Quận 7, Tp.HCM
3. Thông tin người gửi và địa chỉ gửi trả biên bản.

Bước 3: Sau khi nhận được bộ chứng từ, Zalo Ads sẽ xử lý và gửi lại trong vòng 07-14 ngày làm việc theo thông tin người gửi.

8. Hiện tại, Zalo Ads chưa hỗ trợ điều chỉnh/hủy/xuất lại hóa đơn trong những trường hợp sau:

• Nhà quảng cáo cung cấp sai thông tin sai mã số thuế,
• Nhà quảng cáo thay đổi thông tin pháp nhân (doanh nghiệp) thành doanh nghiệp khác, hoặc chuyển hóa đơn sang thông tin sang chi nhánh,
• Hóa đơn cá nhân muốn đổi thành hóa đơn doanh nghiệp,
• Nhà quảng cáo thay đổi nội dung xuất hóa đơn, số tiền xuất hóa đơn mà không có thông báo với bộ phận Chăm sóc khách hàng qua email: ads@zalo.me

9. Nếu nhà quảng cáo quên chọn Nhận hóa đơn (nạp tiền trực tuyến), hoặc quên cập nhật thông tin xuất hóa đơn trước khi chuyển khoản, nhà quảng cáo vui lòng làm theo các bước sau.

• Bước 1: cung cấp thông tin số điện thoại tài khoản quảng cáo và thông tin doanh nghiệp muốn xuất hóa đơn: tên, địa chỉ xuất hóa đơn, mã số thuế trong thông tin tài khoản.

• Bước 2: Thông báo với bộ phận Chăm sóc khách hàng về khoản tiền nhận hóa đơn thông qua email: ads@zalo.me trước 3 ngày làm việc cuối cùng của tháng xuất hóa đơn.

Lưu ý: 

• Nếu nhà quảng cáo không gửi email thông báo và cung cấp rõ thông tin trước ngày cuối cùng của tháng. Kế toán Zalo Ad sẽ không hỗ trợ yêu cầu xuất lại hóa đơn trong tháng tiếp theo.
• Hóa đơn cho các giao dịch được chỉnh sửa sẽ được gửi trong vòng 7 ngày làm việc đầu tiên của tháng tiếp theo.