Quảng cáo thường được nhắc đến với vai trò tăng nhận diện thương hiệu, thu hút khách hàng mới và phát triển doanh nghiệp của bạn. Tuy nhiên, ở mỗi giai đoạn phát triển khác nhau, doanh nghiệp sẽ có những mục tiêu quảng cáo khác nhau.

Vì vậy, trong bài viết này, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn làm sao để chọn một hình thức (ad type) phù hợp với mục tiêu quảng cáo của bạn.

1. Thiết lập kênh thông tin doanh nghiệp và CSKH tại Zalo

Khi mới bắt đầu triển khai một kênh kinh doanh trực tuyến mới, điều đầu tiên bạn luôn đặt ra là “Làm sao để khách hàng biết đến sự hiện diện của doanh nghiệp và tương tác trực tiếp với doanh nghiệp như thế nào?”. Do vậy, mục tiêu đầu tiên đặt ra cho của bạn là xây dựng một lượng người quan tâm đủ lớn cho tài khoản doanh nghiệp của bạn tại Zalo. Có được lượng người theo dõi ban đầu có thể giúp bạn dễ dàng tương tác với khách hàng, triển khai các chiến dịch truyền thông tái tiếp cận (re-marketing) về sau.

Với mục tiêu trên, hình thức “Quảng cáo Official Account” sẽ là lựa chọn phù hợp nhất với bạn.

2. Tăng lượt truy cập đến website

Với mục tiêu cần tăng lượng truy cập về website của doanh nghiệp thì Quảng cáo website sẽ là một lựa chọn phù hợp cho chiến dịch của bạn. Với loại quảng cáo này cho phép người dùng truy cập vào website của bạn để mua hàng, tải ứng dụng hoặc để lại thông tin tư vấn…

3. Giới thiệu sản phẩm

Hình thức “Quảng cáo sản phẩm” sẽ giúp doanh nghiệp bán hàng trực tiếp trên nền tảng Zalo. Mấu chốt của hình thức quảng cáo này đó là tối giản hóa quá trình mua hàng của người dùng:

• Thấy quảng cáo về sản phẩm của bạn.
• Click quảng cáo để xem thông tin sản phẩm.
• Đặt hàng.

Toàn bộ quá trình trên đều được thực hiện trên nền tảng Zalo sẽ giúp cho tỉ lệ rớt (drop) đơn hàng giảm xuống đáng kể, giúp tối ưu hóa lượng đơn hàng của bạn.

4. Giới thiệu dịch vụ, dự án, sản phẩm… thông qua bài viết chi tiết.

Với tính đặc thù của một số loại dịch vụ, dự án hoặc sản phẩm bạn sẽ cần cung cấp những thông tin chi tiết, đầy đủ để giúp khách hàng cân nhắc kĩ trước khi đưa ra quyết định mua hàng thì Quảng cáo bài viết là lựa chọn phù hợp.

Quảng cáo bài viết trong trường hợp này sẽ mang lại cho bạn 2 lợi ích:

• Cung cấp thông tin một cách chi tiết – đầy đủ, để giúp khách hàng trả lời những băn khoăn của doanh nghiệp ngay cả khi doanh nghiệp chưa có website chi tiết.
• Khuyến khích khách hàng để lại thông tin cá nhân, để bạn có thể tiếp tục nuôi dưỡng thông qua việc tư vấn cá nhân.

5. Giới thiệu những dịch vụ mang tính trải nghiệm theo cách thu hút

Nếu sản phẩm, dịch vụ của bạn mang tính chất trải nghiệm – tức khách hàng phải hình dung được quá trình sử dụng sản phẩm ra sao, thì hình thức “Quảng cáo video” sẽ là một lựa chọn thích hợp.

Các video ngắn quay lại quá trình thực hiện một món ăn của nhà hàng, một liệu trình chăm sóc da tại spa, một lộ trình duyệt vay các khoản tài chính nhanh chóng, trải nghiệm sản phẩm… là những tư liệu cực kỳ có giá trị trong việc quảng bá sản phẩm của bạn.

Cần lưu ý rằng, các video ngắn, được trau chuốt về mặt hình ảnh, chuyển động cùng với âm thanh sống động sẽ mang lại hiệu quả cao hơn hẳn so với những video khác.