Quảng cáo thường được nhắc đến với vai trò tăng nhận diện thương hiệu, thu hút khách hàng mới và phát triển doanh nghiệp của bạn. Tuy nhiên, ở mỗi giai đoạn phát triển khác nhau, doanh nghiệp sẽ có những mục tiêu quảng cáo khác nhau.

Vì vậy, trong bài viết này, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn làm sao để chọn một hình thức (ad type) phù hợp với mục tiêu quảng cáo của bạn.

1. Thiết lập kênh thông tin doanh nghiệp và CSKH tại Zalo

Khi mới bắt đầu triển khai một kênh kinh doanh trực tuyến mới, điều đầu tiên bạn luôn đặt ra là “Làm sao để khách hàng biết đến sự hiện diện của doanh nghiệp và tương tác trực tiếp với doanh nghiệp như thế nào?”. Do vậy, mục tiêu đầu tiên đặt ra cho của bạn là xây dựng một lượng người quan tâm đủ lớn cho tài khoản doanh nghiệp của bạn tại Zalo. Có được lượng người theo dõi ban đầu có thể giúp bạn dễ dàng tương tác với khách hàng, triển khai các chiến dịch truyền thông tái tiếp cận (re-marketing) về sau.

Với mục tiêu trên, hình thức “Quảng cáo Official Account” sẽ là lựa chọn phù hợp nhất với bạn.

2. Tăng lượt truy cập đến website

Với mục tiêu cần tăng lượng truy cập về website của doanh nghiệp thì Quảng cáo website sẽ là một lựa chọn phù hợp cho chiến dịch của bạn. Với loại quảng cáo này cho phép người dùng truy cập vào website của bạn để mua hàng, tải ứng dụng hoặc để lại thông tin tư vấn…

3. Tối ưu trải nghiệm mua sắm khuyến khích để lại thông tin đặt hàng với quảng cáo Commerce

Với định hướng tập trung cho việc bán hàng, quảng cáo Commerce: 

• Giải quyết bài toán tăng doanh số đối với nhóm nhà bán hàng có quy mô từ nhỏ tới vừa, bao gồm cả nhóm bán hàng hộ gia đình và cá nhân chưa có trang sản phẩm online để bán hàng và quảng cáo. 
• Đặc biệt phù hợp với các sản phẩm thuộc thuộc ngành hàng mua sắm, nhấn mạnh vào công năng, tiện ích, mẫu mã và giá cả. Ví dụ về ngành hàng: Thời trang, mỹ phẩm, thiết bị điển tử, nội thất và gia dụng và nhiều ngành bán các sản phẩm vật lý khác. 

4. Giới thiệu dịch vụ, dự án, sản phẩm… thông qua bài viết chi tiết.

Với tính đặc thù của một số loại dịch vụ, dự án hoặc sản phẩm bạn sẽ cần cung cấp những thông tin chi tiết, đầy đủ để giúp khách hàng cân nhắc kĩ trước khi đưa ra quyết định mua hàng thì Quảng cáo bài viết là lựa chọn phù hợp.

Quảng cáo bài viết trong trường hợp này sẽ mang lại cho bạn 2 lợi ích:

• Cung cấp thông tin một cách chi tiết – đầy đủ, để giúp khách hàng trả lời những băn khoăn của doanh nghiệp ngay cả khi doanh nghiệp chưa có website chi tiết.
• Khuyến khích khách hàng để lại thông tin cá nhân, để bạn có thể tiếp tục nuôi dưỡng thông qua việc tư vấn cá nhân.

5. Giới thiệu những dịch vụ mang tính trải nghiệm theo cách thu hút

Nếu sản phẩm, dịch vụ của bạn mang tính chất trải nghiệm – tức khách hàng phải hình dung được quá trình sử dụng sản phẩm ra sao, thì hình thức “Quảng cáo video” sẽ là một lựa chọn thích hợp.

Các video ngắn quay lại quá trình thực hiện một món ăn của nhà hàng, một liệu trình chăm sóc da tại spa, một lộ trình duyệt vay các khoản tài chính nhanh chóng, trải nghiệm sản phẩm… là những tư liệu cực kỳ có giá trị trong việc quảng bá sản phẩm của bạn.

Cần lưu ý rằng, các video ngắn, được trau chuốt về mặt hình ảnh, chuyển động cùng với âm thanh sống động sẽ mang lại hiệu quả cao hơn hẳn so với những video khác.

6. Chăm sóc và tương tác 1:1 trực tiếp với khách hàng thông qua hình thức quảng cáo Tin nhắn

Những lợi ích của nhà quảng cáo khi sử dụng quảng cáo tin nhắn.

• Khi người dùng nhấn vào quảng cáo, hệ thống sẽ mở ra hộp thoại nhanh chóng và người dùng có thể tương tác trực tiếp 1:1 với doanh nghiệp.
• Nhà quảng cáo/doanh nghiệp có thể tiếp cận lại nhóm khách hàng này trong tương lai với bài viết, hoặc cập nhật sản phẩm mới/chương trình khuyến mại mới cho khách hàng.
• Tăng tỉ lệ chuyển đổi ra đơn hàng khi sử dụng Chatbot để hỗ trợ khách hàng tốt hơn.

7. Tối ưu tỉ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng bằng cách thu thập thông tin liên hệ với quảng cáo Form

Một số lợi ích khi nhà quảng cáo triển khai quảng cáo Form:

• Khi người dùng nhấn vào quảng cáo, hệ thống sẽ lập tức dẫn người dùng về form của nhà quảng cáo đã thiết lập sẵn, từ đó nhà quảng áo có thể dễ dàng thu thập thông tin liên hệ của khách hàng tiềm năng.
• Tăng tỷ lệ thu thập thông tin chất lượng với 2 yếu tố mặc định là “Họ và tên” và ” Số điện thoại”
• Người dùng chỉ có thể điền mỗi form 1 lần duy nhất, tránh sự trùng lặp cho nhà quảng cáo trong việc thu thập thông tin.

8. Tối ưu khả năng nhận diện thương hiệu của khách hàng tiềm năng với quảng cáo Display

Quảng cáo Display là hình thức quảng cáo hỗ trợ tăng nhận diện thương hiệu cho doanh nghiệp trên hệ sinh thái của Zalo, được hiển thị ở những vị trí có kích thước lớn và nổi bật như PC, Mobile của Báo Mới, Zing MP3. Một số vị trí hiển thị tiêu biểu của quảng cáo Display: