Các cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ Zalo Ads

09 tháng 03, 2020

Nhà quảng cáo có thể liên hệ với đội ngũ Zalo Ads khi có bất kỳ thắc mắc hay vấn đề cần hỗ trợ liên quan đến chiến dịch quảng cáo trên Zalo Ads thông qua 4 cách chính sau đây.


Cách 1: Chat trực tiếp với đội ngũ Zalo Ads qua Zalo Ads Official Account

  • Nhà quảng cáo có thể chat trực tiếp với đội ngũ của Zalo Ads qua trang OA của Zalo Ads.
  • Sau khi chọn Quan tâm Zalo Ads OA, nhà quảng cáo có thể gửi trực tiếp những thắc mắc liên quan đến chiến dịch quảng cáo của mình, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẽ trả lời nhà quảng cáo trong vòng 60 phút trong giờ làm việc.

Lưu ý: Nhà quảng cáo vui lòng cung cấp thông tin  Zalo ID sử dụng để tạo tài khoản quảng cáo và đường dẫn về chiến dịch quảng cáo cần hỗ trợ trong khi chat với đội ngũ hỗ trợ để được hỗ trợ nhanh hơn.


Cách 2: Gửi thông tin qua form Liên hệ

Nhà quảng cáo có thể gửi thông tin yêu cầu hỗ trợ qua form Liên hệ ở góc phải dưới màn hình trang quản lý chiến dịch quảng cáo.

Sau khi bấm vào form, nhà quảng cáo vui lòng cung cấp thông tin cần hỗ trợ. Thông tin càng chi tiết và mô tả cụ thể vấn đề nhà quảng cáo cần hỗ trợ (Tên OA, đường link chiến dịch quảng cáo…) sẽ giúp đội ngũ Zalo Ads trả lời bạn nhanh chóng. Chúng tôi sẽ trả lời bạn chậm nhất  90 phút trong giờ làm việc.


Cách 3: Gửi email cho đội ngũ Zalo Ads qua địa chỉ ads@zalo.me

  • Nhà quảng cáo có thể gửi yêu cầu hỗ trợ cho đội ngũ Zalo Ads về yêu cầu hỗ trợ quảng cáo ngoài giờ làm việc qua địa chỉ email ads@zalo.me.
  • Nội dung email cần thể hiện đầy đủ thông tin:
    • Tiêu đề: Tài khoản Zalo Ads – Yêu cầu hỗ trợ
    • Nội dung: Cung cấp thông tin mô tả về yêu cầu hỗ trợ của nhà quảng cáo, đường link chiến dịch quảng cáo cần hỗ trợ. Đính kèm hình ảnh liên quan đến vấn đề cần hỗ trợ.
  • Đội ngũ Zalo Ads sẽ trả lời bạn trong vòng 01 ngày làm việc sau khi nhận được yêu cầu hỗ trợ từ nhà quảng cáo.

Cách 4: Gọi điện trực tiếp đến đội ngũ CSKH qua số Hotline: 1900988912

  • Thời gian hỗ trợ8:30 đến 17:30 (từ thứ 2 đến thứ 6)
  • Nhà quảng cáo cân nhắc chuẩn bị thông tin về số điện thoại đăng ký tài khoản quảng cáo hoặc ID quảng cáo để Ban quản trị Zalo Ads hỗ trợ nhanh và chính xác.

Nếu có bất kì thắc mắc nào, bạn có thể liên hệ với đội ngũ Chăm sóc khách hàng của Zalo Ads qua các kênh hỗ trợ trên nhé.

Nếu có bất kì thắc mắc nào, bạn có thể liên hệ với đội ngũ Chăm sóc khách hàng của Zalo Ads qua:

Liên hệ trong hệ thống: https://ads.zalo.me
Email: ads@zalo.me
Hotline: 1900988912

Cám ơn bạn đã góp ý cho chúng tôi!

Bạn có thấy bài viết này hữu ích?

Không

Categorised in:

This post was written by Duy Nguyễn

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *