Tính năng thu thập data từ trong hội thoại của Zalo Official Account khi sử dụng quảng cáo tin nhắn giúp nhà quảng cáo tăng tỉ lệ tìm kiếm và phát triển khách hàng tiềm năng trong hệ sinh thái Zalo.

Điều kiện:

1. Tài khoản Zalo Official Account bắt buộc phải được xác thực
2. Những mẫu kịch bản tin nhắn cho phép sử dụng:

• Nhận thông tin tư vấn & gọi Hotline
• Đặt lịch hẹn & tham khảo dịch vụ
• Đặt hàng & tham khảo sản phẩm
• Lời mời ứng tuyển

Khi nhà quảng cáo chọn các kịch bản mẫu, nút bấm để hệ thống thu thập data sẽ là nút bấm đầu tiên. Nội dung nút bấm sẽ có nội dung mặc định và không thể thay đổi như chỉnh sửa hay xóa nội dung này.

Với mỗi kịch bản, nội dung nút bấm sẽ khác nhau như bên dưới

Khi khách hàng bấm vào nút tương tác đầu tiên của kịch bản mẫu, số điện thoại sẽ được xuất hiện dạng đề xuất trong khung Chat (như hình bên dưới)

*Lưu ý: những định dạng số điện thoại hợp lệ

Báo cáo số liệu

1. Báo cáo chiến dịch:

Trên báo cáo chiến dịch, nhà quảng cáo có thể xem số lượng data đến từ tin nhắn trả lời tự động trong cột “Thông tin khách hàng”. Số lượt data này được đếm dựa trên các tiêu chí sau:

• Tin nhắn trả lời từ nút bấm thu thập data
• Định dạng số điện thoại hợp lệ

2. Báo cáo quảng cáo:

Tương tự như báo cáo chiến dịch, nhà quảng cáo có thể xem số lượt data đến từ tin nhắn trả lời tự động trong cột “Thông tin khách hàng” và có thể tra cứu thông tin người liên hệ.

Với nút bấm Tra cứu thông tin liên hệ, nhà quảng cáo sẽ được dẫn đến trang quản lý Chatbot trên Zalo OA đang lựa chọn để quảng cáo (phần Người dùng).

Nhà quảng cáo/quản trị viên có thể kiểm tra những người dùng để lại thông tin liên hệ bằng cách sau:

Bước 1: Chọn nút Lọc người dùng (nút xanh bên phải màn hình)

Bước 2: Chọn điều kiện lọc là: zcb_qctinnhan_lienhe với giá trị bất kỳ

Hệ thống sẽ hiển thị danh sách thông tin người dùng kèm số điện thoại đến từ nguồn quảng cáo dưới định dạng excel và trả về trong tin nhắn OA của khách hàng

Thông tin tham khảo

Nhà quảng cáo có thể tham khảo thêm một số bài viết bên dưới:

• Hướng dẫn tạo quảng cáo tin nhắn tại đây.
• Phương thức tính phí theo lượt liên hệ dành cho quảng cáo tin nhắn tại đây.