Với mong muốn hỗ trợ nhà quảng cáo (NQC) có một nơi quản lý thông tin khách hàng từ các chiến dịch quảng cáo Commerce, Zalo Ads giới thiệu tính năng mới quản lý Lead từ các Mini Page Commerce. Tính năng hỗ trợ NQC quản lý, cập nhật trạng thái thông tin khách hàng để đánh giá chất lượng sau khi liên hệ.

Cách thức truy cập vào Lead Center

• Cách 1: Truy cập trực tiếp từ đường dẫn: https://form.ads.zalo.me/client/manage/commerce-lead
• Cách 2: Trong hệ thống Zalo Ads, NQC chọn Thư viện và chọn Zalo Form.

• Cách 3: Trong trang quản lý Mini Page, NQC chọn “Xem dữ liệu đặt hàng” hoặc chọn vào ô trên cột “Dữ liệu gần nhất”.

Quản lý thông tin khách hàng từ quảng cáo Commerce trên Lead Center

Tại trang quản lý, NQC lựa chọn phần Quản lý lead từ Commerce. Trong phần này, hệ thống sẽ được chia 2 cột:

• Cột danh sách Form (cột bên trái)
• Cột danh sách Lead (cột bên phải)

• Với cột danh sách danh sách Commerce: NQC có thể xem tất cả form (theo thứ tự từ cũ đến mới) và lựa chọn 1 hoặc nhiều Form (tối đa lựa chọn 10 form), hoặc Chọn tất cả.
• Với cột danh sách Lead: NQC thể xem thông tin khách hàng đã điền form, lọc dữ liệu theo thời gian, hoặc trạng thái.

Với từng data khách hàng, NQC có thể cập nhật tình trạng để đánh giá chất lượng data theo các trạng thái bên dưới.

Lưu ý: Nếu lead được cập nhật trạng thái Spam, hệ thống sẽ không phân phối quảng cáo trong cùng Official Account đến những người dùng này.

NQC có thể cập nhật trạng thái, nhãn cho leads sau khi liên hệ để phân loại, đánh giá chất lượng và sử dụng cho tính năng tối ưu trong các phiên bản cập nhật sau này.

Ngoài ra, NQC có thể thay đổi nhanh thông tin trạng thái cho nhiều lead cùng 1 lúc với tính năng Chuyển trạng thái nhanh.

Tối ưu quảng cáo với danh sách khách hàng

NQC có thể loại trừ những khách hàng đã nhập thông tin trên Mini Page Commerce để không bị trùng khách hàng khi chạy các chiến dịch quảng cáo mới trong tương lai.

Để sử dụng tính năng này, NQC cần tạo danh sách khách hàng trong với tính năng Danh sách nhóm đối tượng trong Lead Center.

Sau khi tạo đối tượng thành công, NQC chọn danh sách này để loại trừ lúc tạo quảng cáo tại phần Tạo nhóm đối tượng loại trừ.