Tài liệu hướng dẫn sử dụng Zalo Ads
Tính năng gợi ý thông tin trong hội thoại quảng cáo tin nhắn (Zalo OA)
Tính năng gợi ý thông tin từ trong hội thoại của quảng cáo tin nhắn (Zalo OA) giúp người dùng Zalo thuận tiện để lại thông tin khi có nhu cầu tư vấn mua hàng và giúp nhà quảng cáo tăng phát triển thêm nhiều khách hàng tiềm năng.
Điều kiện:
- Tài khoản Zalo Official Account bắt buộc phải được xác thực,
- Áp dụng cho kịch bản tin nhắn tạo từ quảng cáo Zalo Ads,
- Tất cả kịch bản tin nhắn có những keyword sau: số điện thoại, số đt, sđt, số phone, số liên lạc, thông tin liên lạc, thông tin liên hệ, zalo.
Zalo Ads sẽ tiến hành quét nội dung của Nút bấm dưới dạng tin nhắn Tin nhắn văn bản, nếu nội dung có chứa những keyword trên thì hệ thống sẽ tự động gợi ý và hiển thị thông tin số điện thoại trên giao diện chat của người dùng. Lúc này, người dùng có nhu cầu tư vấn sản phẩm/dịch vụ sẽ nhấn và gửi thông tin đến doanh nghiệp nhanh và tiện lợi hơn.
Nhà quảng cáo có thể tham khảo quá trình đề xuất thông tin trên giao diện người dùng như hình bên dưới:
*Lưu ý: những định dạng thông tin hợp lệ
| Số điện thoại Việt Nam | Số điện thoại nước ngoài |
| Đủ 10 số Bắt đầu bằng số 0 (0xxxxxxxxx) Ví dụ: 0909998888 | Giới hạn 30 số Bắt đầu bằng +mã vùng (+xxxxxxxxxxxx) Ví dụ: +84909998888 |
Báo cáo số liệu
1. Báo cáo chiến dịch:
Trên báo cáo chiến dịch, nhà quảng cáo có thể xem số lượng data đến từ tin nhắn trả lời tự động trong cột “Thông tin khách hàng”. Số lượt data này được đếm dựa trên các tiêu chí sau:
- Tin nhắn trả lời từ nút bấm thu thập data
- Định dạng số điện thoại hợp lệ
2. Báo cáo quảng cáo:
Tương tự như báo cáo chiến dịch, nhà quảng cáo có thể xem số lượt data đến từ tin nhắn trả lời tự động trong cột “Thông tin khách hàng” và có thể tra cứu thông tin người liên hệ.
Với nút bấm Tra cứu thông tin liên hệ, nhà quảng cáo sẽ được dẫn đến trang quản lý Chatbot trên Zalo OA đang lựa chọn để quảng cáo (phần Người dùng).
Nhà quảng cáo/quản trị viên có thể kiểm tra những người dùng để lại thông tin liên hệ bằng cách sau:
Bước 1: Chọn nút Lọc người dùng (nút xanh bên phải màn hình)
Bước 2: Chọn điều kiện lọc là: zcb_qctinnhan_lienhe với giá trị bất kỳ
Hệ thống sẽ hiển thị danh sách thông tin người dùng kèm số điện thoại đến từ nguồn quảng cáo dưới định dạng excel và trả về trong tin nhắn OA của khách hàng
Thông tin tham khảo
Nhà quảng cáo có thể tham khảo thêm một số bài viết bên dưới: